Virtuālie balss palīgi, piemēram, Siri vai Amazon's Alexa, kļūst arvien izplatītāki, pārveidojot mūsu mājas par gudru māju. "Alexa, pamodies mani pie 7:00" "Alexa, kāda ir temperatūra ārpus?" Aptuveni 30 procenti no mūsu mijiedarbības ar tehnoloģijām notiek caur sarunu.
Veselības aprūpes nozare ir arī atzinis pirmā veselības tehnoloģiju risinājumu potenciālu.
Ar balsi aktivizēta tehnoloģija var radīt jaunus veidus, kā mijiedarboties ar pacientiem, jo īpaši tiem, kuri kaut kādā veidā ir pakļauti riskam vai dzīvo attālos rajonos. Cilvēki parasti vairāk iesaistās tehnoloģijā, ja viņiem ir divvirzienu saruna - tādēļ balss ir spēcīgs lietotāja interfeiss. Mēs, visticamāk, iesaistīsimies un pieņemsim jaunus paradumus, ja mums sniegs informāciju saprātīgas sarunas formā.
Atbalsts uz pierādījumiem balstīta informācija ar balsi
Orbīta, Inc ir viens no uzņēmumiem, kas strādā pie sarunu tehnoloģiju izmantošanas veselības aprūpē. Tas specializējas pirmās veselības aprūpes lietojumprogrammās un meklē risinājumus, lai uzlabotu veselības aprūpes rezultātus. Tās balss palīdzības tehnoloģija ir apvienota ar mākslīgā intelekta (AI) jauninājumiem un tā mērķis ir uzlabot pacientu tālāku novērošanu, klīnisko izglītību, aprūpes piegādi un pētniecību. Šovas februārī Orbita paziņoja par jaunu sadarbību ar Mayo klīniku.
Mayo klīnika ir uzticams, daudziem cilvēkiem pieejamais veselības avots. Jaunas tehnoloģijas, piemēram, Orbita, ļaus Mayo klīnikam izvērsties ārpus tradicionālajiem ciparu kanāliem un sniegt balss saturu.
"StayWell", veselības aprūpes uzņēmums, kas cenšas ražot uzvedības pārmaiņu zinātni, ir izmantojis Orbita tehnoloģijas.
StayWell jaunais produkts, StayWell Voice, ir universāla lietotne, kas palīdz lietotājiem pārvaldīt svaru un stresu. Tajā tiek izmantota pirmā balss tehnoloģija un uzlabota analīze, un to var pielietot Amazon Echo un dažādos tiešsaistes tērzēšanas portālos.
Vai tu vari runāt, kā es runāju?
Pētnieki visā pasaulē nepārtraukti strādā, lai izstrādātu un uzlabotu viedās virtuālās veselības konsultāciju sistēmas, pievienojot humānās īpašības. Viņi meklē optimālas dizaina stratēģijas, īpaši attiecībā uz viņu programmu komunikācijas stiliem.
Viens pētījums, ko veica pētnieks no Ķīnas Liaoningas ziemeļaustrumu universitātes Ķīnā un Ren Min universitātes Pekinā, parādīja, ka komunikācijas stilā (līdz gala lietotājam) līdzība var palielināt uzticamības sajūtu, tādējādi palielinot lietotāju iespējamību uzticēties virtuālajam konsultantam. Kad lietotājs mijiedarbojas ar iemiesojumu, iemiesojuma saziņas stils var ietekmēt lietotāja iesaistīšanās līmeni un prieku. Pētījuma autori secināja, ka, lai iegūtu labākos rezultātus, virtuālās padomnieku valodai jābūt saskaņotai ar lietotāja dzimto valodu. Pētījumā konstatēts, ka, kad digitālā veselības konsultants ir ieprogrammēts, lai līdzināties lietotāja komunikācijas stilam, tas atbalsta emocionālo izpratni.
Ir skaidrs, ka, kad cilvēki bauda mijiedarbību ar tehnoloģijām, viņi, visticamāk, atkal izmantos šo tehnoloģiju. Faktiski saskaņā ar nesenajiem pētījumiem šis aspekts lietotājiem varētu būt nozīmīgāks nekā tehnoloģiju uzticamība un informētība. Eksperti iesaka, lai virtuālās konsultāciju sistēmu izstrādātājiem veselības aprūpes iestādēs būtu jāizmeklē vietējo lietotāju komunikācijas veidi, pirms viņi izstrādā sistēmu komunikācijas stilu. Vispirms izprotot gala lietotāju, izstrādātāji var izveidot valodu, kas atbalsta tiešo lietotāju intimitāti un pieņemšanu.
Senioru sarunvalodas balss palīgs
Īpaši svarīgi ir izstrādāt viegli lietojamas, uzticamas interaktīvas ierīces, ja runa ir par pensionāriem.
LifePod ir balss kontrolēts virtuālais balss palīgs, pamatojoties uz Alexa. Tas apvieno ar interneta pieslēgumu sensorus un AI. Šis jauninājums, kas īpaši izstrādāts vecāka gadagājuma cilvēkiem, reaģē uz balsi un var atbalstīt novecošanu .
LifePod sāk dialogus, pamatojoties uz tā iestatījumiem. Lietotāji un aprūpētāji var konfigurēt ierīces izvēlni atbilstoši savām vajadzībām. Piemēram, LifePod var jums atgādināt zobu suku, ēst ēdienu vai glabāt ārsta tikšanos. Tas var arī ierakstīt savu ikdienas darbību, lai ģimenes locekļi attālināti varētu sekot viņu mīļoto rutīnām un fiziskajam stāvoklim.
Turklāt LifePod darbojas kā pavadonis. Tas var lasīt audio grāmatas, atskaņot mūziku, atlasīt ziņu virsrakstus un pat pateikt joku. Svarīgi, ka LifePod ir arī trauksmes funkcija, ko var izmantot ārkārtas situācijā (piemēram, ja cilvēkam ir kritums). Nav nepieciešamības nospiest pogu vai vilkt piedurkni; lietotājam ir nepieciešams tikai piezvanīt uz palīdzību un ierīce atbilstoši atbild.
Vai interaktīvās tērzēšanas iespējas ir veselības aprūpes nākotne?
Chatbot tehnoloģija nav tik jauna, kā jūs domājat. Tas ir bijis aptuveni kopš 1960. gadiem. Nesen tā ir arvien vairāk izmantota garīgās veselības jomā, bet arī citās veselības aprūpes jomās. Zviedrijas Linköping universitātes profesora Gerharda Anderssona pētījums parādīja, ka cilvēki, kuri izmanto viedtālrunī balstītu automatizēto chatbot, ko sauc Shim pozitīvas psiholoģijas un kognitīvās uzvedības terapijas iejaukšanās, ir ievērojuši.
Izmantojot Shim, ir pierādīts, ka tas pozitīvi ietekmē lietotāja psiholoģisko labsajūtu un uztverto stresu. Tomēr pētījums atklāja arī dažus automātiskas sarunu aģenta ierobežojumus; Piemēram, lietotnes pārstāvja atbildes bieži vien bija atkārtotas.
Slimnīcas un veselības aprūpes sistēmas sāk novērtēt virtuālo konsultāciju pakalpojumu apjomu un datu apjomu, ko tās var savākt un izmērīt ar šīm sistēmām. Veselības aprūpes sniedzējiem ir gandrīz neiespējami veidot dziļas attiecības ar saviem klientiem un efektīvi dalīties ar visu viņu veselības informāciju, izmantojot stingri cilvēka mijiedarbību.
Chatbots var zināmā mērā aizpildīt šo plaisu, vienlaikus nodrošinot individuālu pieeju. Turklāt chatbots ir ekonomiski palaist (kad tas ir uzcelts) un parasti ir pieejams, lai atbildētu uz jautājumiem, kad tas ir nepieciešams (pretstatā personāla modelim, kas ir dārgs, lai palaistu visu diennakti).
Lai gan interaktīvās tehnoloģijas un sarunu mākslīgais intelekts ir ierobežotas, tostarp drošības apsvērumi un pārpratumu iespējamība, paredzams, ka globālais pokera tirgus turpinās attīstīties, sasniedzot 1,25 miljardus dolāru līdz 2025. gadam. Daudzi patērētāji piekrīt chatbots kā vēlamo saziņas veidu.
Interaktīvās tehnoloģijas, kas atbilst visām vajadzībām un atbilst veselības aprūpes standartiem, ir nepārtraukti jāattīsta. Attīstoties tehnoloģijai, turpmākajos gados, iespējams, tiks pievienoti vairāki iespējamie chatbot un virtuālo balss palīgu funkciju un funkciju veidi, padarot šāda veida veselības aprūpes tehnoloģijas aizvien vienīgāku un cilvēcīgāku.
> Avoti:
> Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Kognitīvās uzvedības terapijas nodrošināšana jauniešiem ar depresijas un trauksmes simptomiem, izmantojot pilnīgi automatizētu sarunu aģentu (Woebot): randomizēta kontrolētā pētījumā. JMIR Psiholoģiskā veselība 2017; 4 (2): e19
> Li M, Mao J. Hedoniskā vai utilitārā? Izpētīt komunikācijas stila pielāgošanās ietekmi uz lietotāja uztveri par virtuālo veselības konsultāciju pakalpojumiem. International Journal of Information Management , 2015, 35: 229-243.
> Ly K, Ly A, Andersson G. Pilnībā automatizēta sarunu aģents garīgās labklājības veicināšanai: izmēģinājuma RCT, izmantojot jauktas metodes. Interneta iejaukšanās , 2017., 10: 39-46.
> Miner A, Milstein A, Hancock J. Runājot par mašīnām par personīgām garīgās veselības problēmām. JAMA , 2017; 318 (13): 1217-1218.