Efektivitātes palielināšana veselības aprūpes organizācijās
Svarīgākie veselības aprūpes organizāciju vadītāju prātos mūsdienu apstrīdētajā atmaksāšanas klimatā ir atrast veidu, kā nodrošināt vērtīgu aprūpi. Citiem vārdiem sakot, tā kā aprūpes izmaksas turpina arvien vairāk pieaugt, veselības aprūpes organizācijām ir arvien lielāks spiediens, lai nodrošinātu visaugstākās kvalitātes aprūpi pēc iespējami zemām izmaksām.
Lai sasniegtu šo mērķi, ir daudz dažādu pieeju, šķiet, ka ainava dominē kā veids, kā radīt labākus veselības rezultātus, finanšu rezultātus un pacientu un darbinieku apmierinātības rādītājus. Veselības aprūpes organizāciju nepārtraukta kvalitātes uzlabošana ir plaši atzīta par visefektīvāko modeli vērtības palielināšanai.
Kas ir 5S?
Veselības aprūpes organizācijas arvien vairāk pievērš uzmanību liekai domāšanai, lai iegūtu lielāku vērtību. 5S ir viens no populārākajiem instrumentiem , ko izmanto, lai panāktu zemu veselības aprūpi. Toyota izstrādājusi 80. gadu sākumā, 5S ir piecu fāžu metode, kas organizācijas iekšienē uzlabo vērtību, konsekventi un nepārtraukti analizējot darbības, lai identificētu atkritumus un neefektivitāti, un pēc tam izstrādāt jaunus risinājumus, lai kļūtu mazāka. To jau vairākus gadu desmitus izmanto visā pasaulē. Kopš 90. gadiem novatoriskie prāti veselības aprūpes vadībā ir aizņēmušies un pielietojuši 5S domāšanas veidu, panākot iespaidīgus rezultātus.
5 posmi no 5S
5S darba vietas izveidošana veselības aprūpes organizācijā var radīt reālus uzlabojumus, uzlabojot rezultātus un pacientu pieredzi, vienlaikus palielinot talantu organizācijas ietvaros un izmantojot mazāko resursu. Piecas piecas darbības, kas paredzētas veselības aprūpes organizācijām, kuras vēlas īstenot 5S pieeju, ir pamatā.
Solis 1. Kārtot
Pirmais solis ir kategoriju klasificēšana darba vidē. Tas ir saistīts ar nevajadzīgu priekšmetu noņemšanu no darbvietām un darba procesa organizēšanu. Eksperti atbalsta divas dominējošas pieejas šķirošanai.
Vienumus var sakārtot trīs grupās, pamatojoties uz lietošanas biežumu, piemēram:
- Vienmēr lietots
- Dažreiz lieto
- Reti izmanto
Vai arī tos var organizēt pēc produktu grupām, piemēram, IV prasībām, elpošanas ceļu novēršanai utt.
Šķirošanas iemesls ir identificēt svarīgākos priekšmetus, kas vajadzīgi, lai veiktu darbu, un noņemiet zemākas prioritātes piegādes telpai, kas neietekmē augsti vērtētu telpu, kas būtu jāatvēl augstas izmantojamās un vissvarīgākajām precēm. Šķirošanai vajadzētu būt nepārtrauktam procesam, un to vajadzētu darīt pēc iespējas mazāk laika.
2. solis. Iestatiet kārtībā
Tagad, kad esat atcēla vietu un šķiro un atdala savus bieži lietotos līdzekļus no savām retāk lietotajām piegādēm, jūs sāksiet nākamo posmu: Uzstādiet medicīniskās lietas kārtībā. Ir pienācis laiks precīzi noteikt, kā un kur tos uzglabāt.
Piešķiriet īpašu, pastāvīgu un viegli pieejamu vietu katram medicīniskās palīdzības veidam, lai darbinieki vienmēr uzzinātu, kur atrast to, ko viņi meklē, pat tad, ja tie ir strikti, noguruši un steidzami.
"Pastāvīgs" nenozīmē, ka glabāšanas vietu nevar vai nevar pārvietot, ja pastāv iespēja uzlabot uzglabāšanu un tās atrašanās vieta pastāvīgi uzlabojas.
Nosakiet, kādiem daudzumiem katrā piegādē jābūt šajā vietā, un minimālo daudzumu, kas aktivizēs atkārtotu krājumu veidošanu. Ražošanā tie ir pazīstami kā "par-līmeņi", un šī terminoloģija viegli pārsūta uz veselības aprūpes materiālu pārvaldību.
Organizējiet medicīniskās ierīces paralēli un perpendikulāri, lai ērti piekļūtu un samazinātu iespēju sagrābt nepareizu priekšmetu. Piešķiriet katram objektam noteiktās robežas, piemēram, plauktiem, tvertnēm vai atvilktņu organizatoriem.
Izveidojiet vieglu un skaidru marķēšanas sistēmu visam, ko uzglabājat. Etiķetēm jābūt viegli lasāmām. Daudzas organizācijas ir konstatējušas, ka krāsu kodēšanas sistēmas ieviešana to uzglabāšanā ir ļoti noderīga. Vienmēr meklējiet veidus, kā vienkāršot un uzlabot jūsu šķirošanas sistēmu.
Solis 3. spīdēt
Uzturot tīru darbvietu un glabāšanas vietu. Tīrībai ir daudz priekšrocību veselības aprūpē:
- Tas samazina baktēriju , vīrusu un infekcijas slimību izplatīšanos jūsu veselības aprūpes iestādē.
- Pacientu un darbinieku veselība un drošība uzlabojas.
- Iekārta kļūst pievilcīgāka pacientiem un ģimenēm, kas izmanto jūsu iestādi un tās pakalpojumus, un tas var palielināt jūsu veselības aprūpes sniedzēju un sistēmu veselības aprūpes pacientu novērtējuma (HCAHPS) oficiālo publisko ziņojumu rādītājus.
(Piezīme: HCAHPS lūdz pacientiem novērtēt savu pieredzi saistībā ar stacionāro uzturēšanos. Vērtējumi ir kopīgi ar sabiedrību, un tie var ietekmēt veselības aprūpes organizācijas reputāciju sabiedrībā, kā arī summu, kas tiks atlīdzināta par pakalpojumiem, kas tiek sniegti Medicare slimniekiem.)
4. darbība: standartizēt
Tagad noformējiet pienākumus, vietu sadalījumu, līmeņus, organizācijas sistēmu un jūsu organizācijas tīrīšanas prasības. Īsi sakot, "standartizēt", jūsu "kārtot", "kārtībā" un "spīdēt" darbības, lai tās tiktu izpildītas konsekventi. Ikvienam iesaistītajam ir jāsaprot viņu īpašie pienākumi šajos procesos. Visveiksmīgākās 5S organizācijas jebkurā nozarē izmanto vizuālos palīglīdzekļus, lai ātri un precīzi brīdinātu darbiniekus par standartu ievērošanu.
5. solis: saglabājiet
Piektais "S", "uzturēt", var radīt vai pārtraukt jūsu centienus. Jūsu komanda ir ieguldījusi laiku un pūles, un, bez šaubām, nauda, kārtot, kārtot, spīdēt un standartizēt. Saglabājot šīs pūles ilgtermiņā, būs lielāka peļņa no šiem ieguldījumiem. Tādēļ 5S tiek uzskatīts par domāšanas veidu, nevis īstermiņa projektu. Tas ir veids, kā domāt par to, kā jūs izmantosiet savu organizāciju, tādējādi nodrošinot visaugstāko veselības aprūpi.
Avots:
Fanny YF Young 5S izmantošana veselības aprūpes pakalpojumu jomā: literatūras apskats. Starptautiskais biznesa un sociālo zinātņu žurnāls. 2014. gada septembris.