Šodienas veselības aprūpes vidē ir vairāk problēmu nekā jebkad agrāk. Ierobežots iecelšanas laiks, pacientu spēja veikt savu pētījumu, kas pēc tam jāapspriež ar praktiķiem, un pacientu skaits, kuriem nav diagnosticēta vai nepareiza diagnoze; šīs problēmas un citi padara efektīvu saziņu starp pacientiem un viņu praktiķiem svarīgāk nekā jebkad agrāk.
Laba komunikācija patiešām paļaujas uz divām lietām: cieņu pret otru un spēju pārvaldīt cerības.
Turpmāk norādītie piemēri palīdzēs jums saprast, kā sevi veidot kā labu komunikatoru, un ko sagaidīt no praktikanta, kurš ir labs komunikators.
Pacients, kurš ir labs komunikators:
- Būs uzmanības pie ārsta ierobežotā laikā. Kaut arī daži norādījumi mums liecina, ka pacientam vidēji ir tikai 8-10 minūtes ar vienu ārsta iecelšanu, citas atsauces norāda, ka vidējais rādītājs ir 16-20 minūtes. Neatbilstība var būt saistīta ar apmeklējuma veidu, vai ārsts ir primārā aprūpe vai speciālists, vai pat veselības apdrošināšana. Neatkarīgi no atšķirības, vislabāk ir panākt, lai pacienti sagatavotos uz priekšu varbūtībai, ka vizīte būs īsāka nekā mēs sagaidām. ( Kāpēc mans ārsts nepietiek laika ar mani pavadīt ?)
- Savā paziņojumā viņš būs īss, rūpīgi sagatavos sanāksmēm ar savu praktiķi. Labi organizēts pacients sagatavo jautājumus pirms tikšanās un pieskaras faktiem. Ar tik maz tikšanās laiku, jūs vēlaties būt pārliecināts, ka jūsu ārsta rīcībā ir visa svarīgā informācija par jūsu problēmām un ir laiks atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem.
- Uzdod vārdu un jēdzienu nozīmi, kuru viņš nesaprot. Ārsti tiek apmācīti lietot leksikonu, kas nozīmē medikamentu, ka šie traucē pacientus. Vispārējos medicīniskos terminus lieto visi ārsti vai daudzi speciālisti. Citi vārdi un jēdzieni ir raksturīgi ķermeņa sistēmām, apstākļiem, slimībām vai ārstēšanai. Visos gadījumos jūs apmeklējat daudz apmierināti, uzzinājuši, kas jums jāzina, pārtraucot ārstu un pieprasot definīciju vai aprakstu, kad viņš lieto jēdzienu vai terminu, kuru nesaprotat.
- Ja tas tiek pārtraukts, es lūgsim ārstu apstāties un cieņu klausīties. Daži pētījumi liecina, ka ārsts pārtrauc pacientu tikai 23 sekundes. Dr Jerome Groopman, kā domā ārsti , raksta, ka ārsti pārtrauc pacientus 18 sekunžu laikā pēc sarunas sākuma. Ja ārsts jūs pārtrauc, tas var justies kā apvainojums . Pieklājīgi lūdziet viņam klausīties visu simptomu sarakstu vai ļaujiet uzdot visu jautājumu. Dažreiz vienkāršs žests, piemēram, maigi nostiprina jūsu roku, brīdinās ārstu, lai jūs apturētu un klausītos.
- Lūdziet ārstu, ko gaidīt nākamajā. Neatkarīgi no tā, kādā brīdī jūs atrodaties pārejā caur sistēmu: pirms vai pēc diagnozes vai ārstēšanas vai pēc tās, jautājiet savam ārstam, kas notiks tālāk, palīdzēsit saprast, kas notiek nekavējoties un kādi varētu būt jūsu rezultāti. Piemēram, ja ārsts saka, ka viņš jums sūta medicīnisku pārbaudi, jūs varat uzdot jautājumu, ko viņš cer, ka rezultāti tiks sasniegti, vai kādi varētu būt iespējamie rezultāti un kādi tie nozīmētu. Ja viņš spēs pārvaldīt savas cerības, jums būs lielāka pārliecība par procesu un tā rezultātiem.
- Zinās, kurus jautājumus uzdot ārstiem, un ko lai izglābtu citiem. Jūsu ārsts ir persona, kurai jāatbild uz jebkuru medicīnisku jautājumu. Bet citiem jautājumiem, piemēram, norādījumiem uz testēšanas centru vai nākamās tikšanās laiku vai vietu, kur jums vajadzētu novietot automašīnu, var uzdot citiem ārsta darbiniekiem. Tas saglabā jūsu īsu tikšanās laiku svarīgiem, medicīniskiem aspektiem jūsu aprūpi.
Ārsts vai praktizējošs ārsts, kas ir labs komunikators:
- Cienījama viņas pacients. Labi ārsti saprot, ka slims vai ievainots pacients ir ļoti neaizsargāts. Esot cieņķīgs, tas palīdzēs pacientiem izskaidrot simptomus, uzņemties atbildību par lēmumu pieņemšanu un ievērot norādījumus.
- Vai viņiem ir iespēja apmainīties ar informāciju, lai saprastu viņu pacienti. Ir pareizi lietot medikvārdiskus un sarežģītus vārdus, taču tiem vienlaicīgi jāpievieno skaidrojums.
- Nepārtrauc vai stereotips viņas pacientiem. Mums visiem ir viegli pārtraukt, kad mēs zinām, ka laiks ir īss vai mums ir steiga, bet praktizējošs, kas ir labs komunikators, zina, ka, ja to nevar izdarīt pareizi, vispirms ir jādara vairāk nekā Rūpīgi un cienīgi klausoties būs liels ceļš uz labāku pacienta iznākumu.
- Vai ir spēja efektīvi pārvaldīt pacientu cerības. Palīdzot pacientam izprast, kādas būs nākamās darbības un kādi būs iespējamie rezultāti un to sekas, ārsts var palīdzēt pacientei izprast viņa problēmu.
Ko darīt, ja jūsu sakari ar ārstu nestrādā labi
Dažreiz, neskatoties uz mūsu vislabākajiem mēģinājumiem, mēs nevaram pierādīt, ka šī saikne ar mūsu ārstiem. problēma var būt ar mūsu pašu pieeju, vai arī tas varētu būt ārsta komunikācijas stils. Šeit ir daži resursi, kas palīdzēs jums izlemt, ko darīt, ja jūs un jūsu ārsts nespēj labi sazināties.
- Vai jūs sūdzieties savam ārstam?
- Informācijas koplietošana ar ārstu
- Kā rīkoties ar augstprātīgu ārstu
- Kā uzlabot ārsta pieklājības veidu
- Pacienti, medicīna un modrība veselības aprūpes iestādē
- Ārstu sūdzības par pacientu uzvedību
- Ko darīt, ja tavs ārsts vai kāds cits tevi apvaino
- Kā labot jūsu attiecības ar savu ārstu
- Vai mans ārsts var noraidīt mani kā pacientu?