Ko darīt, ja tavs ārsts tevi aizvaino

Ja jūtaties tā, it kā jūsu pakalpojumu sniedzējs ir apvainojis jūs, var būt daži soļi, kas jums jāveic. Pakalpojumu sniedzēji, piemēram, ārsts, medicīnas māsa, medmāsa praktizējošais ārsts , ārsta palīgs, medicīnas palīgs, pat grāmatvedis vai administrators jūsu ārsta birojā vai slimnīcā, ir profesionāļi, taču tie ir arī cilvēki.

Jūs varat justies apvainoti ar kaut ko, ko viņi ir teikuši vai izdarījuši, sajūta tā, it kā jums būtu taisīts spriedums, kas ir negodīgs un nevajadzētu tikt pieņemts.

Pirms jūs veicat pasākumus, lai ārstētu ārsta izsmeļošu uzvedību, pārliecinieties, vai saprotat, kāpēc pakalpojumu sniedzējs var tevi apvainīt. Tas jums palīdzēs izlemt, vai jums par to jādara kaut kas.

Noteikt aizvainojuma nolūku

Apvainojumiem ir divas puses:

• Izlutinātājs ir persona, kas vajā apvainojumu vai nu mutiski, rakstiski vai ar likumu.
• Apvainota persona ir persona, kas saņem apvainojumu, persona, kas to dzird, redz vai piedzīvo, un pārkāpj. Šajā gadījumā apvainojums ir jūs, pacients.

Ir svarīgi saprast, ka apvainojums ir skatītāja ausīs (vai acīs). Tikai tādēļ, ka jūtaties apvainots, nenozīmē, ka persona, kas runāja vai uzrakstīja apvainojumu, apzināti domāja teikt vai kaut ko darīt, lai jūs ievainotu vai traucētu. Mēs visi esam spējīgi teikt vai darīt lietas, kas ir nežēlīgi vai apvainojoši, bez tā, lai tiktu pievērsta uzmanība.

Saprotiet, ka ir arī apvainojumi. Atstājot vienu spektra galu, aizvainojums var atspoguļot tikai kāda patiešām skaudīgu, iztukšojamu dienu, kas viņiem lika sacīt vai kaut ko darīt aizvainojošu. Šā spektra otrajā galā ir rāpojošs, kas apvainojumus izmanto kā tīšu iebiedēšanu. Neviens scenārijs nav pieņemams no medicīnas speciālista.

Tāpēc, ja jūs vai mīļais jūtas kā apvainots, vispirms ir jāpārbauda, ​​vai tas ir nodoms.

Jūsu nākamās darbības balstīsies uz to, vai ir nolūks.

Jautājumi, lai noteiktu nodomu

• Kāda daļa no pakalpojuma sniedzēja teiktā bija apvainojoša?
• Vai tas, ko teica, būtu apvainojums arī citiem cilvēkiem?
• Vai viņš bija tikai novērojums? ("Jums ir liekais svars"). Vai tas bija vērtīgs komentārs? ("Tu esi tauki")
• Vai viņš tikai mēģināja būt pamācošs, nevis saprast, ka esat pietiekami gudrs, lai saprastu? (Lai jūs, persona ar maģistra grādu, viņš iesaka jums netraucēt sevi, pavadot laiku internetā .)
• Vai viņa mēģināja būt humoristisks, bet neizdevās?
• Vai ir iespējams, ka jūs atverat durvis uz apvainojumu bez nozīmes? ("Māsa Emīlija, vai kādreiz esat redzējusi tik daudz ļaužu kādreiz agrāk?") Aicina to, ko varētu uzskatīt par aizvainojošu atbildi: "Labi debesis, nē, Franks. Es nekad neesmu redzējis nevienu, kam viņam ir tik daudz zits . ")

Jūsu pakalpojumu sniedzējs apvaino Jūs netīšām

Ja jūs konstatējat, ka persona, kas jūs vai mīļais apvainoja, iespējams, nevēlējās to darīt, jums ir dažas iespējas.

1. Nedarīt neko un ļaut tam būt. Ja jūs neesat pārliecināts, ka tas ir paredzēts, jūs varat aicināt kādu par viņu aizvainojošu uzvedību, var radīt vēl citas problēmas, ja jūs viņus apgrūtinātu vai padarītu viņu dusmīgu. Neaizmirstiet - nūjas un akmeņus utt.
2. Sakiet kaut ko, bet ne konfrontācijas veidā. "Māsa Emīlija, kad jūs komentējat manu slikto elpu, tas ir tik daudz kā aizskarošs, un es nedomāju, ka jūs domājat, ka tas ir apvainojums. Man nav izdevies atļauties labu zobu aprūpi . Esi pieklājīgs un teiksit to pietiekami klusu, lai viņas kolēģi neatspēlētu. Jūsu nolūks nav viņai apgrūtināt, tikai lai viņai būtu zināms, kā viņas vārdi viņam atstājuši.
3. Izlemiet, vai šo pašu personu agrāk vai vispārīgākā nozīmē ir izjutuši tādi paši cilvēki, kas tajā pašā praksē, testēšanā vai aprūpes iestādē, neatkarīgi no tā, vai tie ir paredzēti vai nav tīši vai apvainojami. Ja tā, tad jūs, iespējams, vēlēsities kaut ko pateikt prakses vadītājam vai ārstiem, kuriem ir prakse, izmantojot šādu padomu.

Jūsu pakalpojumu sniedzējs apvaino jūs, un jūs ticat, ka tas ir bijis tīšs

Ja jūs nosakāt, ka persona, kas tīši nomāca jūs vai jūsu mīļoto, jums ir dažas iespējas. Šeit ir atslēgas, lai apturētu uzvedību un mēģinātu pārliecināties, vai tas vairs nenotiks pret jums vai citiem.

1. Vispirms lūdziet personai atkārtot apvainojumu, lai pārliecinātos, ka tas dzirdējis to skaidri, un tas bija skaidri paredzēts, ka tas būtu aizvainojošs. "Vai esi atkārtoja to, ko tu tikko man teici?"
2. Lūdziet precizējumu. "Vai jūs nodomājāt mani apvainot?" Dažreiz tas viss ir vajadzīgs, lai to apturētu. Tikai piezvanot kādam, var būt pietiekami daudz atgādinājuma, ka viņu uzvedība ir nepieņemama.
3. Teik kaut ko par to un esi ļoti stingrs. "Es nedomāju, ka jūsu elpošanas komentāri par manu svaru. Tas ir ļoti rupjš." Ja iespējams, teikt, ka tas ir citu cilvēku skatienā, lai stulbnieks to vēlāk nepaziņotu, padarot jūs par personu, kas nav bijusi. Ja kādam ir tendence būt aizvainojošiem un nežēlīgiem, viņiem var būt tendence veidot stāstus un noteikti mēģināt sevi aizstāvēt.
4. Ja apvainojums bija patiešām draņķīgs un skaidri paredzēts, rakstiski informējiet prakses vadītāju vai prakses īpašnieku par problēmu . Lūk, kā:
   • Ierakstiet insultora vārdu un amatu, kamēr vēl esat birojā. Ja jūs nevēlaties lūgt insultoru par šo informāciju, jautājiet savam kolēģim. Ticiet man, ja jūs tiekat apvainots, tad arī citi. Iespējams, ka kolēģi labprāt sniegs jums informāciju. Papildus vainīgā vārdam jums būs nepieciešams prakses vadītāja vārds un pasta adrese, vai ārsts, kuram pieder prakse, vai arī tas ir slimnīcas vai testēšanas centrs, jums būs nepieciešams izpilddirektora vārds un adrese vai galvenais administrators.
   • Kad jūs atgriežaties mājās, uzrakstiet vēstuli prakses vadītājam vai ārstiem, kam ir prakse, aprakstot scenāriju, saskaņā ar kuru jūs jutāties apvainoti, un atkārtojot tieši to, kas jums tika teicis, vai kādas darbības tika veiktas, lai jūs apvainotu. Noteikti skaidri norādiet, ko jūs sagaidāt pēc jūsu vēstules saņemšanas, piemēram, jūs vēlaties, lai persona veic apmācības par jutīgumu, vai arī jūs vēlaties, lai persona atvainojas pret jums vai atkāpās no amata ), Kā jūs domājat, ka tas ir piemērots. Un tikpat svarīgi, noteikti norādiet datumu, kad jūs sagaidāt, ka šie pasākumi tiks veikti. Esiet reāli - šīs lietas nenotiek visu nakti. Ja jūs lūdzat atvainošanos, dodiet viņiem nedēļu. Ja jūs lūdzat apmācību, jums būs vajadzīgi četri vai pieci mēneši.
   • Kad esat uzrakstījis vēstuli, novietojiet to malā uz dienu vai tā. Atcerieties to pēc labas nakts miega un kādu laiku ir pagājis, lai dotu jums perspektīvu. Viena lieta, jūs atradīsit sev pareizrakstības labošanu! Attiecībā uz otru, jūs būsiet vairāk izteikts un specifisks. Galvenais ir nevis to padarīt ilgi, bet to padarīt pietiekami ilgi.
   • Tagad izlemiet, vai tiešām vēlaties to nosūtīt. Pēc kāda laika un pēc pārdomāšanas var būt sirds maiņa. VAI jūs nedrīkstat to izdarīt!
   • Ja jūs to nosūtīsit, pagaidiet, lai dzirdētu atpakaļ, līdz laikam pēc termiņa, kuru norādījāt iepriekš 2. punktā. Ja jūs neko dzirdat, sazinieties ar praksi un vaicājiet personai, kurai jūs nosūtījāt vēstuli. Pēc tam sekojiet līdzi, lai pārliecinātos, ka viņi tos nopietni uztvēra.

Un, ja jūs sūdzējat, bet neveic nekādas darbības?

Mainiet ārstu , atstājiet praksi vai izvēlieties citu slimnīcu vai testēšanas centru. Neuzticība vai atbilde uz jūsu sūdzību ir papildu norāde par to, kā jūs varētu būt apvainots, un norāda, ka tas varētu atkal notikt.

Ja jūtat, ka jūsu ārstēšana, mutiski vai fiziski, ir ļaunprātīga un tā var negatīvi ietekmēt arī citus pacientus, tad jūs varat iesniegt oficiālāku, rakstisku sūdzību iestādēm, kas licencē vai pieņem darbā ārstu.

Visās veselības aprūpes mijiedarbībās ir nepieciešama cieņa . Neapmierināt neko mazāk.