Kā pārtraukt pacientu attiecības pareizajā ceļā

Diemžēl ārstiem vai medicīnas praksei ir jāsaskaras ar lēmumu izbeigt pacienta attiecības . Pacientiem ir vairāki pienākumi medicīnas iestādē, tostarp aktīva līdzdalība viņu ārstēšanas plānā, savlaicīga to finansiālo pienākumu atrisināšana un cieņa pret visu personālu. Pat ja tas ir nepatīkami, pakalpojumu sniedzējiem ir jāaizsargā sevi un viņu organizācija no pacientiem, kuri atsakās ievērot noteikumus. Tas var šķist nedaudz dramatisks, taču jūsu likumīgās tiesības apturēt pacientu noteiktos apstākļos ir nepietiekami, ja netika apsūdzēts par pacienta pārtraukšanu. Pakalpojuma sniedzējs var izbeigt ārsta un pacienta attiecības, ja:

• Pacients neiztur ārsta ieteikto ārstēšanas kursu.
• Pacientam atkārtoti ir nepareizas tikšanās, pēdējā brīdī atcelts vai vispār netiek parādīts. Neviens no šoviem ne tikai izslēdz grafiku, bet arī ietekmē medicīniskās iestādes finansiālos mērķus. Ja pēdējā brīdī pacientam netiek parādīta vai atcelta tikšanās, tas rada zaudējumus medicīnas iestādē.
• Pacients nesamaksā visus kavētos atlikumus vai veic atbilstošus maksājumus. Maksājumu kārtībai vajadzētu būt finanšu politikas sastāvdaļai, taču daudzi biroja vadītāji katrā atsevišķā gadījumā var izlemt izveidot pacientu maksājumu kārtību.
• Pacients ir nepievilcīgs vai rupjš pret ārstu un / vai personālu.

Kaut arī ir svarīgi, lai pēc tam, kad lēmums par izbeigšanu ir pieņemts, visi centieni, lai atrisinātu visas problēmas ar pacientu pirms pacientu attiecību izbeigšanas, ir pareizs veids, kā to izdarīt.

1 -

Izveidojiet politiku

Ja jums ir nepieciešams izbeigt pacienta attiecības, ir jāievieš rakstiska politika. Tas ir jāiekļauj politikas un procedūru rokasgrāmatā pirmās apmeklējuma izdales materiālos, kas tiek piešķirti katram jaunajam pacientam. Rakstveida politikai vajadzētu būt skaidriem un kodolīgiem pārtraukšanas iemesliem un vadlīnijām, kas tiks ievērotas.

2 -

Nodrošināt korektīvas rīcības iespēju

Pirms kāda pacienta izsniegšanas viņiem ejot uz papīra, tas nesāpēs, lai viņiem sniegtu iespēju izlabot savas darbības. Tiem, kas garām tikšanās, viņi visdrīzāk varētu iecelt amatā, ja birojs paliktu atvērts līdz vienai dienai nedēļā plkst. 7:00 vai varētu ieplānot sestdienas iecelšanu. Varbūt pacients, kurš pirms trim mēnešiem zaudēja darbu, ir atradis jaunu un plāno samaksāt savus kavētos parādus, tiklīdz viņš nokļūst mājkapitālā.

Var būt daudz iemeslu, ka pacients neievēro noteikumus, bet vienkārši runājot ar viņiem, var būt liela atšķirība.

3 -

Norādiet rakstisku paziņojumu

Ja pacients nespēj pietiekami daudz pūļu, lai labotu savu uzvedību noteiktā laika posmā, būs nepieciešams turpināt, nosūtot pacientam rakstisku paziņojumu par izbeigšanu. Labā prakse iesaka šo paziņojumu nosūtīt sertificētu pastu ar atgriešanas kvīti.

Pārliecinieties, vai vēstulē ir sniegts īss apraksts, kurā sīki aprakstīti pārtraukšanas iemesli .

4 -

Turpināt nodrošināt izturēšanos uz saprātīgu laiku

Kad pacientam tiek nosūtīts rakstisks paziņojums, ir nepieciešams turpināt nodrošināt ārstēšanu pacientam saprātīgā laikā, lai viņi varētu atrast citu pakalpojumu sniedzēju. Pietiekami ilgu laiku uzskata par 30 dienām, taču ir jāapsver iespēja pagarināt termiņu, ja pacientam nepieciešama kritiska vai ārkārtas terapija.

5 -

Palīdziet pacientiem pārsūtīšanas laikā

Piedāvājums palīdzēt pacientam atrast citu ārstu, ierosinot citiem ārstiem tās pašas specialitātes jomā. Arī pacientam ir jāapstiprina, ka medicīniskie dati tiek pārsūtīti uz viņu jauno praksi, parakstot informācijas izdošanu .

Piezīme. Pārliecinieties, ka visa informācija tiek sniegta pacienta radiniekiem vai atbildīgajai pusei.