5 jaunpienācēju izdales materiāli

Jebkurš vienkāršs un efektīvs veids, lai pārliecinātos, ka jūsu pacienti saņem informāciju, kas ir būtiska viņu aprūpei, ir sniegt viņiem izdales materiālus. Pieciem visbiežāk nepieciešamiem izdales materiāliem jaunajiem pacientiem ir pirmās apskates izdales materiāls, to, kas jāievada, maksājumu politika, paziņojums par privātuma praksi un pacientu apmierinātības aptauja.?

1 -

Pirmās apmeklējuma izdales materiāls

Pirmajam jaunā pakalpojumu sniedzēja apmeklējumam pacientam ir piepildīta trauksme. Pacienta rūpes var būt saistītas ar medicīnisko stāvokli, finansiālo atbildību vai vienkārši dabas satraukumu par jaunā ārsta tikšanos. Trauksmes mazināšana var būt tik vienkārša kā vienkāršu atbildi uz jautājumiem, kas viņiem var būt, vai arī sniegt pamatinformāciju par savu medicīnisko praksi. Noteikti iekļaujiet šādu informāciju:

• Pacienta laipnais ziņojums
• Ievads medicīnas praksē
• Īss bi katrs ārsts
• Ko viņiem vajadzētu sagaidīt no pirmās pārbaudes
• Kontaktinformācija
• Darba laiks
• Sniegtie pakalpojumi
• Citas atrašanās vietas

2 -

Kāds saraksts

Pacientiem un viņu ģimenēm jāuzņem aktīva loma viņu veselības aprūpē, zinot, par ko viņi ir atbildīgi. Viena atbildība ir sniegt svarīgu informāciju, lai veicinātu reģistrācijas procesu vai palīdzētu ārstam nodrošināt vislabāko ārstēšanu. Ir desmit lietas, ko pacients vajag uzrādīt ikreiz, kad viņi ierodas jūsu birojā ārstēšanai.

1. Apdrošināšanas informācija
2. Foto ID
3. Atbildīgā puse / informācija
4. Demogrāfiskā informācija
5. Maksājumi
6. Klīniskā informācija
7. Avārijas kontaktpersonas
8. Informācija par nelaimes gadījumiem
9. Iepriekšējas direktīvas
10. Iepriekšējas atļaujas / novirzes

Vairāk

3 -

Maksājumu politika

Viens no veidiem, kā izvairīties no neskaidrības vēlāk, ir tas, ka pacients jau no paša sākuma apzinās jūsu maksājumu politiku. Pacienti, visticamāk, maksās savus medicīniskos rēķinus, kad viņiem tiks paziņots par medicīniskās iestādes finansiālajām cerībām. Iekļaujiet arī informāciju par savu finansiālās palīdzības programmu , ja tāda ir.

Noteikti savā maksājuma politikā iekļaujiet šādu informāciju:

• Līdzmaksājumi, atskaitījumi un līdzapdrošināšanas summas ir jāmaksā pirms pakalpojumu sniegšanas par katru apmeklējumu
• Par pašpalīdzības pacientiem ir jāmaksā visa summa pilnībā
• Pieņemami maksājumu veidi, piemēram, personiskās čeki, kredītkartes un debetkartes
• Novēloti maksājumi par samaksātajām summām, kas nav samaksātas noteiktā termiņā
• Maksas par nokavētajām tikšanām, kuras nav atceltas vai pārplānotas iepriekš
• Iesaistīto apdrošināšanas sabiedrību saraksts
• Pacientiem pirms ārstēšanas ir jāiesniedz apdrošināšanas pierādījums vai jāuzskata par pašapmaksu

4 -

Paziņojums par konfidencialitātes praksi

Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem ir pienākums sniegt saviem pacientiem paziņojumu par konfidencialitātes praksi . Šis paziņojums, kā to prasa HIPAA Privātuma noteikums, dod pacientiem tiesības saņemt informāciju par viņu privātuma tiesībām, jo ​​tas attiecas uz viņu aizsargāto informāciju par veselību (PHI).

Pirms pacienta pirmās ārstēšanas pakalpojuma sniedzējiem jāiesniedz paziņojums, pirms tiek veikti pakalpojumi, izņemot ārkārtas situācijās. Pacientiem jāparaksta rakstisks apliecinājums, ka viņi ir saņēmuši paziņojumu par konfidencialitātes praksi. Paziņojuma par privātuma praksi galvenais mērķis ir informēt pacientus par viņu tiesībām un par to, kā izmantot šīs tiesības. Paziņojumā ir jāapraksta konkrēta informācija viegli saprotamā veidā:

• Kā pakalpojumu sniedzējs izmantos un atklās savu PHI
• Tiesības pacientiem attiecas uz viņu pašu PHI
• Paziņojums, kas informē pacientu par tiesību aktiem, kuri prasa pakalpojumu sniedzējam saglabāt viņu PHI privātumu
• Kas pacienti var sazināties, lai saņemtu papildu informāciju par pakalpojumu sniedzēja konfidencialitātes politiku

Vairāk

5 -

Pacientu apmierinātības pētījums

Ir tikai viens veids, kā zināt, cik labi medicīnas biroja darbinieki un ārsti nodrošina pacientu aprūpi - vienkārši jautājiet. Piešķirt pacientu apmierinātības pētījumus katram pacientam, kas apmeklē jūsu medicīnas iestādi, vienmēr novērtējot, cik efektīvi jūsu procesi un personāls darbojas.

Lai noteiktu, vai jūsu medicīnas iestādē ir vienmērīga pacienta plūsma , uzziniet atbildes uz šādiem jautājumiem:

• Vai pacientam ar cieņu sazinājās, sazinoties tikšanās laikā?
• Vai pacients tika laipni gaidīts ar pieklājīgumu un cieņu?
• Cik ilgi pacients gaidīja, lai redzētu ārstu?
• Vai medmāsa un ārsts izskaidroja informāciju par pacientiem sniegtajiem pakalpojumiem?
• Vai medmāsa un ārsts atbildēja uz visiem pacienta jautājumiem?
• Vai pacients saņēma lielisku klientu apkalpošanu?
• Vai eksāmena zāle bija tīra, ērta un sagatavota?
• Vai gaidīšanas laukums bija drošs, tīrs un plašs?