Medicīnas biroja apskates līdzekļu komplekts no AHRQ

Veselības aprūpes izpētes un kvalitātes aģentūra (AHRQ) ir izstrādājusi apsekojumu, kurā uzmanība tiek pievērsta pacientu drošības un veselības aprūpes kvalitātes kultūrai medicīnas iestādēs. Medicīnas biroja apsekojuma līdzekļu komplekts, kas paredzēts lietošanai birojā ar vismaz trim pakalpojumu sniedzējiem, uzsāk atklātu biroja dialogu par pacientu drošības un kvalitātes jautājumiem starp pakalpojumu sniedzējiem un darbiniekiem.

Medicīnas iestādei ir svarīgi regulāri novērtēt un noteikt savas stiprās un vājās puses pacientu drošības uzlabošanai.

Medicīniskā biroja aptaujas:

Aptauja tika izstrādāta, lai novērtētu pacientu drošības kultūru medicīnas iestādēs ar šādām īpašībām:

• Medicīnas iestādei jābūt ambulatorā iestādē konkrētā vietā.
• Medicīnas iestāde varētu atrasties ēkā, kurā ir vairāki medicīniskās iestādes, bet katrs ēkas birojs aptaujas nolūkā tiek uzskatīts par atsevišķu medicīnas iestādi.
• Pakalpojuma sniedzējiem vienā medicīnas iestādē vajadzētu būt daļai vai visiem administratīvajiem darbiniekiem, piemēram, administratori un plānotāji, un dalīties ar dažiem vai visiem klīniskās palīdzības darbiniekiem.

Par AHRQ Aptaujas:

AHRQ arī piedāvā slimnīcu aptauju par pacientu drošības kultūru un veselības aprūpes centra pētījumu par pacientu drošības kultūru. Šie apsekojumi ir pieejami sabiedrībai bez maksas, viegli lietojami un pieejami arī spāņu valodā.

AHRQ ierosina, lai aptaujas tiktu veiktas vismaz sešus mēnešus, lai iegūtu precīzus rezultātus. Aptauja ietver 51 posteni ar 12 izmēriem. Aptaujas izmēru secība ir līdzīga izmēriem slimnīcas pētījumā par pacientu drošības kultūru, lai gan abos aptaujas posteņi ir atšķirīgi.

Medicīnas biroja apsekojuma izmēri ir šādi:

1. Paziņojums par kļūdām.
2. Komunikācijas atvērtība.
3. Informācijas apmaiņa ar citiem iestatījumiem.
4. Biroja procesi un standartizācija.
5. Organizatoriskā mācīšanās.
6. Kopējais priekšstats par pacientu drošību un kvalitāti.
7. Īpašnieks / vadošais partneris / vadības atbalsts pacientu drošībai.
8. Pacientu aprūpes izsekošana / sekošana.
9. Pacientu drošība un kvalitātes jautājumi.
10. Personāla apmācība.
11. Komandas darbs.
12. Darba spiediens un temps.

Pārējie seši aptaujas rādītāji ir unikāli medicīnas biroja aptaujā ar priekšmetiem, kas īpaši vērsti uz jautājumiem, kas saistīti ar pacientu drošību vai veselības aprūpes kvalitāti medicīnas iestādēs. Turklāt medicīnas biroja aptaujā ir trīs priekšmeti par respondentu fona raksturlielumiem un divi vispārējie vērtēšanas jautājumi:

1. Kā viņi novērtētu šo medicīnas iestādi piecās dažādās veselības aprūpes kvalitātes jomās (pacientiem orientēta, efektīva, savlaicīga, efektīva un taisnīga)?
2. Kā viņi novērtētu šo medicīnas iestādi par pacientu drošību?

Patlaban pieejamie pētījumi ir farmaceitu pētījums par pacientu drošības kultūru, pacientu drošības aprūpes centra aprūpes mācekļu apskats un pansionātu un slimnīcu veikto pacientu aptauju versija par pacientu drošības kultūru. Medicīnas iestādes var salīdzināt savus rezultātus ar citiem medicīnas birojiem.

_Avots:

_{Pētījumu par pacientu drošības kultūru: biežāk uzdotie jautājumi. 2010. gada aprīlis. Veselības aprūpes pētniecības un kvalitātes aģentūra, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm}