Nepārtrauktās kvalitātes uzlabošanas kultūras veidošana
Ir daudz mulsinošu akronīmu metodēm, lai uzlabotu veselības aprūpes kvalitāti. FOCUS PDCA ir viena no visilgākajām un ilgstošākajām metodēm, ko izmanto veselības aprūpes kvalitātes uzlabošanā. To var skaidrot ikdienā, ar kopēju un pieejamu valodu.
Procesa jautājumi veselības aprūpē
Procesa pilnveidošanas mērķis ir novērst atkritumus un racionalizēt procesus.
Spiediens ir panākt augstākas kvalitātes aprūpi par zemākām izmaksām. Ikvienam veselības aprūpes pakalpojumu kontinuālam ir jāpielāgojas, lai sasniegtu šo mērķi. Ierīces, narkotikas, piederumi un iekārtas ir jāveido viszemākajām iespējamajām izmaksām. Slimnīcas vai klīnikas administratīvajās un klīniskajās jomās ir daudz iespēju samazināt atkritumus, tostarp:
- Personāla līmeņa optimizācija.
- Izvairīšanās no medicīniskām kļūdām.
- Izvairīšanās no veselības aprūpē iegūtu infekciju .
- Inventāra optimizēšana, lai zāļu un piegādes termiņš nebeigtos pirms to izmantošanas.
- Gaidīšanas laika samazināšana.
- Transporta laika samazināšana.
Vienkāršs plāns
W. Edwards Deming izveidoja akronīmu FOCUS PDCA, lai organizācijām būtu vienkāršs plāns, kā novērst atkritumus ražošanas un pakalpojumu procesos. Šī bija liela pāreja no vecā domāšanas veida. Pirms Deming sāka pārliecināt cilvēkus izskatīt šo procesu, uzņēmumiem parasti bija tikai ar atpakaļejošu spēku kvalitātes kontroles pasākumi.
Tas nozīmē, ka process vai pakalpojums notiks, un, cerams, kāds pārbaudīja šo centienu rezultātu. Viss, kas neatbilst standarta standartam, tiktu pārveidots. Deminga uzmanības centrā procesam parādīja, ka lielāka ietekme uz atkritumiem rodas, kad sākat augšupēju procesu, izprotot visu procesu, nevis tikai meklējot gala rezultātu.
Ko FOCUS PDCA nozīmē
Šis akronīms patiešām iepako perforators, šeit ir tas, ko tas nozīmē:
F: Atrodiet procesu, kas jāuzlabo
O: Organizējiet komandu, kas zina procesu
C: noskaidrot pašreizējās procesa zināšanas
U: Izprotiet procesa mainīgumu un spējas
S: Izvēlieties plānu nepārtrauktai uzlabošanai
PDCA, Plan, Do, Check, Act akronīms dod komandai nepārtrauktu kvalitātes uzlabošanas ciklu, lai kontrolētu savas kontroles uzlabošanas stratēģijas pa vienam, lai novērtētu rezultātus un veicinātu turpmākus uzlabojumus. Ņemiet vērā, ka dažas organizācijas izmanto Planet, Do, Study, Act, nevis akronīmu PDSA.
Paraugu uzlabošana
Izmantojot piemēru procesa uzlabošanai, izmantojot FOCUS PDCA, tas varētu izskatīties šādi:
- Atrodiet uzlabojošo procesu: Iztukšošanas process hospitalizētiem sirds mazspējas pacientiem, kas vecāki par 65 gadiem.
- Organizēt komandu, kas zina šo procesu: var būt kardioloģijas vadītājs, kardioloģijas medicīnas māsa, administrācija.
- Noskaidrot pašreizējās procesa zināšanas: komanda sastopas, lai izveidotu blokshēmu vai procesa karti.
- Izprot procesu: komanda izmēģina procesu tā, lai noteiktu datu klāstu, kas šajā piemērā varētu būt: (1) kāds procents pacientu ar sirds mazspēju, kas vecāki par 65 gadiem, tiek atgriezti 30 dienu laikā? (2) Cik ilgs laiks ir personālam, lai veiktu šāda veida pacientu?
- Izvēlies, ko uzlabot: komanda izvēlas samazināt 30 dienu atpakaļejošās izsoles ātrumu.
- Plāns: pirmais plāns, kuru viņi izvēlas, ir sirds mazspējas pacientiem, kas vecāki par 65 gadiem, ar saistītu veselības programmu pēc atbrīvošanas.
- Darīt: komanda īsteno šo vienu izmaiņu noteiktā laika periodā.
- Pārbaude: komanda novērtē un pārbauda viņu saistītās veselības traucējumu izskaušanas sekmēšanas rezultātus.
- Akts: komanda darbojas pēc rezultātiem. Ja iejaukšanās ir bijusi veiksmīga, tad šī komanda saglabā šo jauno programmu budžeta izpildes apstiprināšanas procesā. Viņi var pat veikt dažus pasākumus, lai mēģinātu vēl vairāk uzlabot viņu 30 dienu atpakaļejoša spēka skaita samazinājumu. Ja pārbaudījums neuzlabotu 30 dienu reanimācijas ātrumu, viņi izmēģinātu vēl vienu ideju un palaistu to caur PDCA ciklu.
Kvalitātes uzlabošanas rīki
Ir arī citi, sarežģītāki statistikas rīki un metodes, piemēram, Six Sigma un 5S Lean , kas prasa intensīvu apmācību. Tomēr Deminga FOCUS-PDCA ir lieliska vieta, kur sākt, jo īpaši, ja jums ir nepieciešams radīt priekšlaicīgu uzvaru, lai cilvēkus uzņemtu, veicot izmaiņas uzlabošanai.