Kad publicēt un kā publicēt atbildīgi
Doktora pārskata tīmekļa vietnes ir kļuvušas par populāru resursu patērētājiem, kuri vēlas atrast jaunu ārstu . Tāpat kā viesnīcu un restorānu apskates vietnes, šie patērētāju portāli ļauj ikvienam dalīties ar savu viedokli, novērtēt praktizētāju un skatīt citu komentārus.
Bet kā šīs vietnes ir uzticamas un vai tās var efektīvi izmantot, lai veiktu apzinātu izvēli?
Kā izmantot atsauksmju vietni
Izmantojot pārskatīšanas vietni, jums bieži būs jāizlasa līnijas, lai noskaidrotu personas, kura publicē komentāru, nolūku.
Lai gan pilnīgi negatīvs, vienas zvaigznes vērtējums vai visnotaļ pozitīvs, piecu zvaigžņu vērtējums var jūsu viedokli iekrāsot, gudrs lasītājs parasti nosver komentārus kopumā un pievērsies visprecilionālajiem, lai gūtu patiesu ieskatu.
Tas pats attiecas uz, ja jūs nolemjat publicēt komentāru. Pat ja jums ir sūdzība, ka jums ir nepieciešams gaiss, lasītājiem būs izlaist to, ja, šķiet, jūs esat tikai tur atkritumu ārstu. Tāpat, ja jūsu apskats ir pārlieku dīvains, bet tas piedāvā maz informāciju, cilvēki instinktīvi izslēgsies, pieņemot, ka tas ir vai nu atlaists, piemēram, čivināt vai rakstīts ar draugu.
Galu galā, komentēšanas norises mērķis ir piedāvāt taisnīgu un līdzsvarotu pārskatīšanu, kas varētu palīdzēt citiem lietotājiem pieņemt lēmumu. Tālāk ir sniegti daži padomi, kas var palīdzēt:
Izvēlēties Post vai Not Post
Kaut arī var viegli nošaut īsu jaunā restorāna vai viesnīcas apskatu, vispirms jādomā par to, vai ārstam ir laba ideja.
Atcerieties, ka, tiklīdz jūsu atsauksme ir publicēta, citi gatavojas izmantot jūsu komentāru, lai noteiktu, vai ārsts ir kvalificēts, lai ārstētu viņu. Tas ir daudz lielāks pienākums nekā palīdzēt kādam izlemt, vai restorāns ir hit vai garām. Tādējādi jūsu komentāriem jāatspoguļo šī atbildība gan tā toni, gan nodoms.
Pirms ārsta pārskatīšanas nosakiet savus nodomus. Vai jūs publicējat komentāru, jo:
- Vai vēlaties palīdzēt citiem, sniedzot patiesu ieskatu?
- Tu esi nikns un jūtat vajadzību izvairīties?
- Jūs esat sērijveida plakāts, kurš vienkārši patīk publicēt visās sociālajās platformās?
- Jūsu ārsts vai kāds ar praksi lūdza jūs ievietot komentāru?
Ja jūsu iemesls ir kaut kas cits kā pirmais, iespējams, vēlēsities divreiz domāt par norīkošanu.
Pat ja jūs esat dusmīgs, vēdināšana jūsu dusmas tiešsaistē reti ir produktīvs. Šim nolūkam ir daudz labākas vietnes, kurās dalīties ar savām sūdzībām, piemēram, sazinoties ar vietējo medicīnas sabiedrību, zvanot uz valsts licencēšanas padomi vai vispirms vienkārši sazinoties ar savu ārstu . Tiešsaistes forums nekad nedrīkst būt pirmā vieta, kur sūdzēties.
No otras puses, ja jūs nolemjat publicēt pozitīvu atbildi, dariet to ar nolūku palīdzēt citiem. Izvairieties no kibertelpas piesārņošanas ar īsu, nespecifisku slavu. Ja vien jūs nevarat piedāvāt kaut ko vairāk nekā tikai vispārinātu karsējmeiteņu izstrādi, labāka izvēle var būt rakstiska piezīme par pateicību savam ārstam.
Tas pats notiek, ja kāds no ārsta biroja lūdz jūs ievietot ziņojumu. Ja vien tas nav kaut kas, ko jūs darāt automātiski, vislabāk ir izvairīties no šādām pārmijām. To darot, var negodīgi nosvērt līdzsvaru, kas domāts kā pilnīgi objektīvs un nevēlams komentāru saraksts.
Ja jūs nolemjat publicēt atsauksmi
Ja jūs nolemjat publicēt atsauksmi, bieži tas ir visnoderīgākais, norādot gan plusi, gan mīnusus. Šādi rīkojoties, tiek novērsti vajāšanas, ļaujot lasītājam izvairīties no izpratnes, nevajadzējot plūst ceļu caur punktu pēc teksta rindkopas.
Šeit ir citi ieteikumi, kas var palīdzēt:
- Ja tiek rādīti plusi un mīnusi, aizzīmētie saraksti var palīdzēt lasītājiem ātrāk iegūt punktus.
- Izvairieties no vispārējām situācijām. Ja ir notikums vai jautājums, kuru vēlaties dalīties, jābūt specifiskam, bet īsam. Izvairieties no viļņošanās vai iesaistīšanās "viņš teica-viņa-teica" kontos.
- Piedāvā lasītājiem izpratni par visiem prakses aspektiem, ne tikai vienu. Pat ja administrators bija neticami nežēlīgs, tas nepalīdz nevienam, ja tas ir viss, par ko rakstāt.
- Neļaujiet personiskajām jūtām mazināt ārsta kompetenci. Ieteicams, lai cilvēki izvairītos no ārsta, jo viņam tas nepatīk, vai viņai patiešām nav neviena palīdzības. Mēģiniet izņemt savas personīgās jūtas no vienādojuma un saglabāt pēc iespējas objektīvāku situāciju.
- Neizmantojiet tādas negatīvas etiķetes kā "vissliktākais", "satraucošs" un "viskullīgākais" un atrodiet citus veidus, kā izteikt savas jūtas.
- Izvairieties no visiem vāciņiem vai vairākiem izsaukuma punktiem. Cilvēki ir iemācījušies tos izslēgt pat tad, ja tiem ir noderīga informācija.
- Nevar vienkārši novērtēt ārstu un nošaut dažus īsus vārdus. Ja kaut kas, dod lasītājam vienu labu iemeslu, kāpēc jūsu viedoklis ir svarīgs.
Visbeidzot, atcerieties, ka starp negativitāti un neslavas celšanu ir plānas līnijas. Tāpat kā viesnīca var zaudēt klientus, ja kāds apgalvo, ka ir gultas bugs, ārsti var zaudēt pacientu, ja ir kāds ieteikums par jebkāda veida nepiemērotību. Ja šim nolūkam tiek publicēts komentārs, daži ārsti var iesūdzēt tiesā.
Case Western Reserve Universitātes Medicīnas skolas plastiskās ķirurģijas nodaļas vecākais augsti kvalificēts plastikas ķirurgs un bijušais priekšsēdētāja vietnieks Dr. Bahman Gyuron iesūdzēja sievieti par norīkošanu darbā, apgalvojot, ka viņas elpošana un izskats ir neatgriezeniski sabojāti pēc divām atsevišķām procedūrām ar viņu.
Savā nostājā Gjjūrons apgalvoja, ka sievietes "nežēlīgās, vainīgās un viltus apsūdzības" lika viņam iesniegt prasību. Divas līdzīgas lietas ir nonākušas tiesā, kuras abas tika piešķirtas par labu ārstiem.
Lai gan tas nedrīkst atturēt jūs no norīkošanas, tas liek domāt, ka jūs to darāt atbildīgi, godīgi un ar visām zināšanām, ka, tiklīdz jūs nospiežat pogu "POST", tas pastāvīgi pastāv.
> Avots:
> Wall Street Journal. "Ārstu krāpšanas uzvalks izceļ tiešsaistes pacientu pārskatus." 2017. gada 19. septembris.