Eirists ir īkšķa vai garīgās saīsnes noteikums, kas ļauj cilvēkiem ātri pieņemt lēmumus un risināt problēmas. Ir vairāki heiristikas komplekti, kas piemērojami elektronisko veselības datu reģistru lietotāja interfeisa (EHR) izstrādei un novērtēšanai. Šajā rakstā tiks apskatīts Jakoba Nielsena "10 izmantojamības heiristika lietotāja interfeisa projektēšanai" un sniegti piemēri tam, kā EVK var novērot vai pārkāpt heiristiku.
1. Sistēmas statusa redzamība
"Sistēmai vajadzētu vienmēr informēt lietotājus par to, kas notiek, ar atbilstīgu atgriezenisko saiti saprātīgā laikā."
Tiek novērota heirists: kad EHR pārraida datorizētu ārstu pasūtījuma ierakstu (CPOE), piemēram, elektroniskā recepte tiek nosūtīta aptiekai, piemēram, EHR parāda pasūtījuma pārraides statusu. EVK brīdina lietotāju, ja pārraide nav veikta.
Eiristiskais pārkāpums: EHR nerāda pasūtījuma statusu, lai lietotājs nevarētu noteikt, vai pasūtījums tika veiksmīgi nosūtīts vai nē.
2. Sistēma un reālā pasaule
"Sistēmai vajadzētu runāt par lietotāju valodu, izmantojot lietotājam pazīstamus vārdus, frāzes un koncepcijas, nevis uz sistēmu orientētiem noteikumiem. Ievērojiet reālās pasaules konvencijas, padarot informāciju parastā un loģiskā secībā. "
Tiek novērota eirizācija: medikamentu receptes elementi parastā elementu secībā, piemēram, "Lisinoprils pa 20 mg vienu reizi dienā mutē".
Euridisms ir pārkāpts: recepšu elementi nav pareizi.
Eirizēts novērojums: progresa ziņojuma elementi, kas balstīti uz šablonu (piemēram, sistēmu pārskati, fiziskais eksāmens) tiek parādīti klīnicistu pazīstamajā secībā un valodā.
Euridisms ir pārkāpts: elementi ir novecojuši.
3. Lietotāja kontrole un brīvība
"Lietotāji bieži izvēlas sistēmas funkcijas kļūdas dēļ, un tiem būs nepieciešama skaidri marķēta" avārijas izeja ", lai izietu no nevēlamā stāvokļa, neizmantojot paplašinātu dialogu. Atbalsta atsaukšana un pārtaisīšana. "
Tiek novērots heirists: EHR ļauj lietotājam rediģēt, pārskatīt, saglabāt un atcelt nesaglabātās izmaiņas CPOE un klīniskajās piezīmēs pirms to pabeigšanas.
Eiristisks pārkāpts: EHR neļauj lietotājam veikt izmaiņas pirms CPOE un klīniskās piezīmes tiek pabeigtas.
4. Konsekvence un standarti
"Lietotājiem nebūtu jābrīnās, vai dažādi vārdi, situācijas vai darbības nozīmē to pašu. Izpildiet platformu konvencijas. "
Eirizēts novērojums: EHR ir tikai viena iespēja, lai izpildītu konkrētu CPOE (lai gan lietotājs var piekļūt opcijai no vairākiem ceļiem).
Eiristisks pārkāpts: EVK piedāvā iespējas "atkārtoti pasūtīt" un "atjaunot" zāles, neizskaidrojot starpību (ja pastāv atšķirība) starp abiem.
Tiek novērota eirizācija: EHR skaidri norāda, kā dažādi ceļi medicīniskās problēmas izvēlēšanai izvēlnē (piemēram, hipertensija) novedīs problēmu uz iepriekšējās slimības vēstures sekcijām, aktīvām problēmām, pašreizējām diagnozēm vai norēķinu diagnozēm.
Eiristisks pārkāpts: EHR nav skaidri parādīts, kā dažādie medicīniskās problēmas izvēles veidi novedīs problēmu dažādās sadaļās.
5. Kļūdu novēršana
"Vēl labāks par labiem kļūdas paziņojumiem ir rūpīgs dizains, kas novērš problēmas rašanos pirmajā vietā. Vai nu likvidējiet kļūdainos apstākļus, vai arī pārbaudiet tos un iesniedziet lietotājiem apstiprinājuma opciju, pirms viņi apņemas rīkoties. "
Tika novērots heirists: EVK pārbauda medikamentu mijiedarbību un parāda attiecīgos brīdinājumus pasūtīšanas procesa sākumā.
Eiristisks pārkāpts: EHR parāda trauksmes signālus par zāļu mijiedarbību, kas ir novēlota procesā, tādēļ ir iespējams, ka klīnicists to ignorēs (Hayward 2013).
Novērots heirists: EHR neļauj lietotājam izvēlēties elektroniskos recepšu medikamentus, kuru aptiekas nepieņem elektroniskas receptes (piemēram, kontrolējamās vielas).
Eiristisks pārkāpts: EHR ļauj lietotājam izvēlēties elektronisku receptes pārsūtīšanu ierobežojamām vielām.
6. Atzīšana, nevis atgādinājums
"Minimizējiet lietotāja atmiņas slodzi, padarot redzamus objektus, darbības un opcijas. Lietotājam nevajadzētu atcerēties informāciju no vienas dialoga daļas uz otru. Sistēmas lietošanas pamācībai jābūt redzamai vai viegli pieejamai ikreiz. "
Tiek novērots heirists: EHR parāda testu rezultātus līdzās logam, lai rakstītu ziņu pacientam par testa rezultātiem.
Eiristisks pārkāpts: EVK neļauj lietotājam apskatīt testēšanas rezultātus, veidojot ziņojumus pacientam.
7. Elastīgums un lietošanas efektivitāte
"Paātrinātāji, kas nav redzami iesācēju lietotājam, bieži vien paātrina eksperta lietotāja mijiedarbību, tādēļ sistēma var nodrošināt gan nepieredzējušus, gan pieredzējušus lietotājus. Ļaujiet lietotājiem pielāgot biežākas darbības. "
Eirizēts novērojums: EHR lietotājs var izveidot un pielāgot "izlases" sarakstu ar parastajiem pasūtījumiem.
Eiristiskais pārkāpums: nav izlases saraksta.
8. Estētiskais un minimālistiskais dizains
"Dialogos nevajadzētu ietvert informāciju, kas nav būtiska vai reti vajadzīga. Katra papildu informācijas vienība dialogā konkurē ar attiecīgajām informācijas vienībām un samazina to relatīvo redzamību. "
Tiek novērota heirists: EHR ierobežo spēju kopēt-ielīmēt piezīmes.
Eiristisks pārkāpts: EHR ļauj pārlieku kopēt-ielīmēt, un progresa piezīmes kļūst uzpūsts ar ārēju, novecojušo informāciju .
9. Palīdziet lietotājiem atpazīt, diagnosticēt un atgūt no kļūdām
"Kļūdu ziņojumi jāizsaka vienkāršā valodā (bez kodiem), precīzi jānorāda problēma un konstruktīvi jāpiedāvā risinājums."
Tiek novērota heirists: ja ārsts ievadīs informāciju nepareizā formātā, EVK brīdinājums norāda, kurš formāts būtu jāizmanto.
Eiristisks pārkāpts: EHR parāda vispārēju kļūdas ziņojumu, neinformējot ārstu par kļūdu labošanu.
10. Palīdzība un dokumentācija
"Pat ja tas ir labāk, ja sistēmu var izmantot bez dokumentācijas, var būt nepieciešama palīdzība un dokumentācija. Jebkurai šādai informācijai jābūt viegli meklētam, koncentrējoties uz lietotāja uzdevumu, uzskaitot konkrētus veicamos pasākumus, un tas nav pārāk liels. "
Eirizēts novērojums: EVK parāda uzdevumu specifiskus padomus, kad lietotājs pārlūko vairākas ikonas.
Eiristisks pārkāpts: Dokumentācija ir neērta piekļūt aktīvajā darbvirsmā EVK.
Avoti
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Elektroniskās veselības pierakstu izmantojamība: Novērtēšanas un lietojuma pamatstruktūra. AHRQ publikācija Nr. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Veselības aprūpes izpētes un kvalitātes aģentūra. 2009. gada oktobris.
Hayward J et al. "Pārāk daudz, pārāk vēlu": jauktas metodes daudzkanālu videoierakstu pētījums par datorizētām lēmumu atbalsta sistēmām un GP izrakstīšanu. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usability Heuristic for User Interface Design.