"Ja jūs to nevarat izmērīt, to nevarat pārvaldīt", ir plaši pazīstama sakot veselības aprūpes nozarē. Vadītāji zina, ka, lai gūtu panākumus, ir jānovērtē to galveno jomu attīstība, kas veicina medicīnas biroja panākumus. Progresa izsekošana un uzlabojumu jomas noteikšana veicina efektīvas pārmaiņas un stiprina pašreizējo politiku.
1 -
DrošībaCik efektīvi ir jūsu drošības pasākumi?
Drošības apsvērumi medicīnas iestādē ietver gan pacientu, gan darbinieku drošību. Vadītājiem ir jābūt metodēm, lai pacienti un darbinieki ziņotu par drošības problēmām.
- Profesionālā un vides drošība
Profesionālās un vides drošības novērtējums koncentrējas uz medicīnas iestādes darba vidi, kas darbiniekiem var radīt kaitējumu, ievainojumu vai saslimšanu. Veicot šāda veida novērtēšanu, var izmantot, lai novērstu, novērstu un samazinātu apdraudējumus darbavietā, kas tieši saistīti ar asins vai ķermeņa šķidruma iedarbību, bīstamu vai ķīmisku vielu noplūdi vai iedarbību, medicīniskās iekārtas kļūmi vai darbības traucējumiem, fizisku ievainojumu, drošības apdraudējumu, ugunsgrēku vai jebkurš cits nedrošs darba stāvoklis.
- Pacientu drošība un kvalitāte
Pacientu drošība attiecas uz metodēm, lai novērstu kaitējumu pacientiem. Pacientu drošības prakses medicīnisko kļūdu, krīžu novēršanas, infekcijas kontroles un zāļu lietošanas jomā jomās ir būtiskas, lai samazinātu nevēlamo notikumu un novēršamu traumu risku. Kvalitāte un drošība ir savstarpēji saistītas, ņemot vērā aprūpes standartus. Medicīnas institūts (IOM) aprūpes kvalitāti raksturo kā "drošu, efektīvu, uz pacientiem orientētu, savlaicīgu, efektīvu un taisnīgu".
2 -
Pacientu apmierinātībaKā pacienti skatās jūsu sniegto aprūpi?
Kvalitatīvas aprūpes un lielisku klientu apkalpošanas nodrošināšana novērsīs medicīniskajā birojā ieņēmumu zaudēšanu, jo pacientu apmierinātība ir augsta. Pacienti, visticamāk, turpinās atgriezties tik ilgi, kamēr viņi būs apmierināti ar visu procesu .
Tātad, kā jūs uzzināsiet, kā pacienti uztver jūsu medicīnas biroja procesu?
- Izstrādāt un izplatīt pacientu apmierinātības aptaujas
- Sēdi gaidīšanas zonā un novērojiet, kas notiek no šī viedokļa
- Novietojiet sevi visā procesā
- Runājiet ar saviem darbiniekiem un uzziniet, kādas problēmas viņi var uzzināt
Kad esat noteikuši, kur ar savu medicīnas biroju ir iespējas uzlabot, nekavējoties rīkoties.
3 -
Darba kultūraKā darbinieki izjūt savu darba vidi?
Pozitīvi motivēti darbinieki ir apņēmušies nodrošināt lielisku pacientu aprūpi. Motivēts darbinieks ir tāds, kurš jūt lepnumu par to, ko viņi dara katru dienu. Kā jūsu organizācijas vadītājs, viens no jūsu daudzajiem pienākumiem ir atrast veidus, kā motivēt savus darbiniekus. Ir svarīgi saprast, kādi faktori ietekmē maksimālo veiktspēju un to, kā.
4 -
FinansesCik labi jūs pārvaldāt izmaksas un vai jūs sasniedzat finanšu mērķus?
- Rising Operating Costs: samazinot ārstu maksājumus, mazāk pacientu un augsto tehnoloģiju izmaksas var finansiāli sabojāt. Vislabākais veids, kā rīkoties ar ekspluatācijas izmaksām, ir to uzraudzība un pēc tam izstrādāt plānu izmaksu samazināšanai. Trīs apgabali, kuros var ietaupīt līdz tūkstošiem dolāru gadā, ir biroja piederumi, medicīnas preces un biroja tehnika.
- Pacientu maksājumu savākšana: pēdējos gados visa veselības aprūpes nozare ir kļuvusi agresīvāka savākšanas praksēs. Ar arvien pieaugošajām izmaksām, kas saistītas ar veselības aprūpi, ārkārtīgi svarīgi ir iztikas līdzekļus, lai saņemtu maksimālo atlīdzību, kas lielā mērā balstās uz pacienta maksājumiem.
- Apdrošināšanas atlīdzības maksimizēšana: efektīvs ieņēmumu cikla pārvaldīšana nav viegls uzdevums, un tas prasa jūsu pastāvīgu uzmanību. Katra ieņēmumu cikla fāze - no brīža, kad pacients ir ieplānots tikšanās brīdī līdz laikam, kad saņemts maksājums no apdrošināšanas sabiedrības, ir vienlīdz svarīgi, lai maksimāli palielinātu apdrošināšanas atlīdzību.