4 veidi, kā veicināt dažādību medicīnas iestādē

Kā darba vietas kapitāls uzlabo klientu apmierinātību

Mūsdienu sabiedrībā medicīnas iestādē savā misijā ir jāiekļauj daudzveidība, lai nodrošinātu kvalitatīvu aprūpi un efektīvi pārvaldītu darbiniekus. Daudzveidība patlaban pārsniedz jautājumus par rasi, vecumu, valodu vai dzimumu. Tas attiecas uz visu, kas padara mūs atšķirīgus, tostarp darba stili, ētika, personiskās vērtības, ienākumi un izglītība.

Apgūstot daudzveidību, jūs un jūsu darbinieki spēsit ne tikai savu pacientu, bet arī citu sociālo un kultūras atsaucību. Tas var uzlabot gan darba vietas efektivitāti, gan klienta pieredzi, pārvarot galveno sūdzību, ko dzird daudzas medicīnas iestādes, proti, ka "neviens mani neuzklausa".

Tālāk ir norādītas četras darbības, kas var palīdzēt:

1 -

Veidojiet komandu

Numura veids, kā veicināt daudzveidību medicīnas iestādē, ir padarīt daudzveidību par komandas darbu. Tas nevar būt vienas personas saistības vai viena, ko reglamentē brīvs noteikumu kopums.

Visam personālam stratēģiskā plāna konstruēšanā jāapzinās daudzveidības mērķi, kas ietver jūsu misijas izklāstu, jūsu korporatīvās vērtības un skaidri formulētu politiku un noteikumus.

Pieredzējis medicīnas biroja vadītājs var palīdzēt to sasniegt:

• Izveidot daudzveidības komiteju un atļaut komitejai izstrādāt stratēģijas un piedāvāt politikas ieteikumus
• Ieskaitot dažādību kā personāla ikgadējā novērtējuma snieguma rādītāju
• Visu politiku nodrošināšana ir saistīta ar federālo, valsts, vietējo un profesionālo apvienību noteikumiem, piemēram, likumu par amerikāņiem ar invaliditāti (ADA), veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības likumu (HIPAA) un ģimenes un medicīnisko atvaļinājumu likumu (FMLA) , cita starpā

2 -

Svins pēc piemēriem

Mahatma Gandijs sacīja: "Esi pārmaiņām, ko vēlaties redzēt pasaulē." Tas vienkārši nozīmē, ka jūs nevarat mainīt darba vietas tembru, ja vien jūs neredzat piemēru.

Tas prasa, lai jūs parādītu savu uzticību dažādībai, uzņemoties atbildību un nosakot skaidru īstermiņa un vidēja termiņa mērķu kopumu, piemēram:

• Iespēju veicināšana, izmantojot strukturētas apmācības un karjeras attīstības programmas
• Katru dienu apspriežot personāla dažādības jautājumus
• Paplašināt vai veicināt personālu, lai nodrošinātu taisnīgumu darbavietā
• Sazinieties ar personālu un nekavējoties rīkojieties pēc jebkādām un grūtībām formālās pārbaudes ietvaros

3 -

Izlikt savu politiku

Pārsvarā ievietojot savu daudzveidības politiku, ne tikai pastiprina noteikumus un misiju saviem darbiniekiem, bet arī paziņo par jūsu nodomu saviem pacientiem. Tas nosaka jūsu biroja kultūru kā iekļaušanas vietu, nevis izslēgšanu.

Lai to panāktu, daudzveidības komiteja pārskata visas publikācijas, lai labāk nodrošinātu, ka:

• Visas zīmes un plakāti ir kultūru ziņā jutīgi un izvietoti, kur pacienti un darbinieki var viegli to redzēt.
• Visi sludinājumi ir valodās, kas attiecas uz jūsu kopienu, un uzrakstīti tādā veidā, kas skaidri saprotams nespeciālistiem.
• Jebkāda grafika, fotogrāfijas vai attēli atspoguļo daudzveidību jūsu pacientu kopienā.
• Gaidīšanas istabas žurnāli un brošūras ir vērstas uz jūsu kopienas interesēm un kultūras daudzveidību.

4 -

Efektīvi darbā pieņemt un saglabāt personālu

Nekas nedod darbavietas daudzveidības mērķus daudz vairāk nekā veids, kādā darbinieki tiek pieņemti darbā un tiek saglabāti.

Apzinīgs medicīnas biroja vadītājs vispārīgi neizmanto nevienu no šiem uzdevumiem. Drīzāk jūsu biroja darbā pieņemšanas un paaugstināšanas prakse ir skaidri jānosaka jūsu politikas dokumentos saskaņā ar ASV vienlīdzīgas nodarbinātības iespēju komisijas (EEOC) noteikumiem.

Šajā nolūkā biroja vadītājam un daudzveidības komitejai jādarbojas, lai nodrošinātu, ka:

• Pieņemšanas procesi ir skaidri noteikti pirms pieņemšanas darbā.
• Visās darba sludinājumos ir skaidri norādītas jūsu biroja ētiskās nodarbinātības politikas.
• Intervijas ved dažāda darbinieku grupa.
• Personāla veicināšanas pasākumi tiek veikti ētiski, lai izveidotu augsti kvalificētu un daudzveidīgu darbaspēku.
• Tiek atzīta un risināta sociālekonomiskā nevienlīdzība, lai mazāk labvēlīgos darbiniekus nodrošinātu ar instrumentiem un apmācībām, kas vajadzīgi, lai nodrošinātu taisnīgu izaugsmi.

Daudzveidība medicīnas iestādē aizņem darbu un iegulda gan laiku, gan apmācību. Ja neesat pārliecināts, kā sākt, iespējams, vēlēsities apsvērt iespēju pieņemt darbā iekļaušanas un dažādības konsultantu, lai palīdzētu plānot un agrāk īstenot politiku.