Medicīnas iestādes veikums lielā mērā balstās uz medicīniskā biroja darbinieku individuālo darbību. Tādējādi tiek mērīts medicīnas darbinieku veiktspēja, veicot individuālus novērtējumus, kas ir būtiski augstākas izcilības sasniegšanai. Vadītāji var novērtēt medicīnas biroja darbinieku veiktspēju, izstrādājot un saglabājot sistēmu, kas novērtē gan darba kvalitāti, gan darba apjomu, kā norādīts darba uzdevumā katrai pozīcijai.
Veiktspējas mērīšanai ir daudz priekšrocību.
Četri ieguvumu novērtēšanas rādītāji
- Atbilstība: Izvērtējumi sniedz dokumentāciju gadījumos, kad izbeigšana ir nepieciešama. Vadītāji izmanto novērtējumus, nosakot paaugstināšanas iespējas un palielinot kompensāciju. Tas arī novērš negodīgumu darbinieku popularizēšanā, atalgošanā, pārcelšanā un pārsūtīšanā uz citām amata vietām.
- Komunikācija: saziņai jānodrošina efektīva atgriezeniskā saite par medicīnas darbinieku sniegumu Ir nepieciešams, lai novērtējums tiktu paziņots katram darbiniekam. Novērtēšanas diskusijas veicina divvirzienu mijiedarbību starp vadītājiem un darbiniekiem par jautājumiem, kas saistīti ar darbu.
- Motivācija: iedrošināt darbiniekus sasniegt apmierinošus rezultātus vai veikt augstākus standartus. Motivēts darbinieks ir tāds, kurš jūt lepnumu par to, ko viņi dara katru dienu. Zināšanas un izpratne par to, kā indivīds veicina medicīnas iestādes panākumus, ir lielisks motivators uzlabot sniegumu.
- Attīstība. Darbinieku snieguma novērtēšana ir būtiska, lai vadītājiem un personālam nodrošinātu izpratni par apmācību un attīstības iespējām. Vērtējumi veicina centienus uzlabot veiktspējas problēmas un noteikt pasākumus, kas vajadzīgi, lai izveidotu darbības uzlabošanas plānu.
Kad esat padarījis mērījumu par prioritāti, jums ir jāievēro šīs darbības, lai nodrošinātu precīzu, sistemātisku procesu.
Septiņi soļi, lai nodrošinātu precīzu, sistemātisku procesu
- Noteikt standartus un vērtēšanas kritērijus katrai pozīcijai.
- Noteikt, kā un cik bieži izpildi novērtēs un kāds būs.
- Nosakiet datu apkopošanas procesu par personāla veiktspēju.
- Izvērtēt darbinieku sniegumu pārbaudes perioda beigās un pastāvīgi.
- Apspriediet visas darbības pārskatīšanas jomas, tostarp darbinieka atsauksmes.
- Iestatiet rezultātu uzlabošanas mērķus un rīcības plānu, lai tos īstenotu.
- Ierakstiet novērtējumu personāla datnēs.
Ir daudz kritēriju, kurus varat izmantot, lai novērtētu medicīniskā biroja darbinieku sniegumu. Tos var iedalīt personīgās un profesionālās īpašībās , ieskaitot būtiskas darba funkcijas.
Ieteiktie veiktspējas kritēriji
Personas īpašības
- Integritāte: godīgums
- Dažādība: aptverot atšķirības
- Iniciatīva: rīkoties
- Inovācija: jaunu ideju radīšana
- Cieņa: cilvēki labi izturas
- Izaugsme: attīstīšana un uzlabošana
Profesionālās īpašības
- Starppersonu prasmes: komunikācija un komandas darbs
- Darba kvalitāte: nepārtraukti atbilst / pārsniedz cerības
- Pārvalde: atbildīga resursu izmantošana
- Darba pieejamība: uzticamība
- Ražīgums: produkcijas apjoms
- Zināšanas: izpratne par darba cerībām
Būtiskās darba funkcijas
- Pienākumi un pienākumi: veic darbu saskaņā ar visām medicīnas biroja politikām, procedūrām, cerībām un vērtībām.
- Veselība un drošība: pierāda pacientu, apmeklētāju un kolēģu veselību un drošību.
- Profesionālisms: sveiciniet un ārstējiet visus pacientus, apmeklētājus un kolēģus profesionāli.
- Efektivitāte un efektivitāte: paredzēt un reaģēt uz medicīnas iestādes vajadzībām, pacientiem, apmeklētājiem un kolēģiem.
- Nepārtraukta attīstība: parāda apņemšanos uzlabot efektivitāti, izmantot mācību iespējas un noteikt iespējas uzlabošanai.
Ieteicamā reitinga sistēma
- 5 = konsekventi pārsniedz cerības
- 4 = Bieži vien pārsniedz cerības
- 3 = Sasniedz / atbilst cerībām
- 2 = neatbilstoši atbilst cerībām
- 1 = Veic zemāk gaidīto
Veiktspējas uzlabošanas plāni
Veiktspējas uzlabošanas plāns ļauj vadītājiem un darbiniekiem iespēju risināt un risināt darbības problēmas. Tas tiek izmantots, kad darbinieki saņem un izpildes līmenis ir mazāks nekā sasniedz vai atbilst cerībām. Lai novērstu turpmāku izpildes problēmu, darbiniekiem jāuzņem oficiāls pārbaudes laiks.
- Iestatiet laika grafiku mācību dokumentu pārskatīšanai un / vai papildu apmācībai (ieteicams 90 dienas).
- Novērtē darbinieku atkal pēc 90 dienu laika, ja darbinieks neatbilst cerībām, darbinieks saņem rakstisku brīdinājumu.
- Pēc otrā 90 dienu laika un darbinieks neatbilst cerībām, darbinieks saņem galīgo rakstisku brīdinājumu.
- Trešais 90 dienu termiņš, kurā darbinieks neatbilst cerībām, darbinieks tiks izbeigts.
Medicīnas biroja politika un procedūras attiecībā uz medicīnas biroja personāla veiktspējas mērīšanu rūpīgi jāīsteno, lai novērstu iespējamās tiesas prāvas par negatīvām vai negodīgām darbībām