5 Neefektīvas komunikācijas blakusparādības

Komunikācijas traucējumi medicīnas iestādē

Ir vairāki rādītāji, ka jūsu medicīnas iestādē ir neefektīva saziņa. Nepilnīgi vai neprecīzi pacientu pieraksti un sakaru traucējumi var nopietni ietekmēt medicīnas biroja personālu un pacientus. Vienai svarīgai informācijai, kas nav paziņota, var būt postošas ​​sekas. Kaut arī daži nelabvēlīgie notikumi ir neizbēgami, efektīva saziņa var radīt labākus rezultātus pacientiem un vispārējo medicīnas biroja veiksmi.

Medicīnas iestādē ir piecas neefektīvas saziņas blakusparādības:

1. Medicīniskas kļūdas
2. Ilgi jāgaida laiki
3. Darba konflikts
4. Slikta lēmumu pieņemšana
5. Paaugstināts stress

1 -

Medicīnas kļūdas

Ir daudz iemeslu, kāpēc medicīnas iestādē rodas medicīniskas kļūdas. Lielākajai daļai prakses ir sistēma (vai tai vajadzētu būt), lai novērstu kļūdu rašanos. Slikta saziņa ir viens no numuriem, ka medicīnas kļūdas rodas, ja ir izveidota sistēma. Medicīnas biroja darbiniekiem, medicīnas māsām un ārstiem ir jāsaprot dokumentācijas nozīme, kas ir labākais veids, kā informēt pacientus par notikumiem.

Dokumentācija, tostarp simptomi, diagnostika, aprūpe, ārstēšana, medikamenti, problēmas, veselības apdraudējums un informācija par drošību var efektīvi novērst medicīniskas kļūdas . Atcerieties dokumentēt iepriekšējās kļūdas un pat pacienta bažas. Ne visas kļūdas ir novēršamas, bet, kad informācija tiek precīzi dokumentēta, veselības aprūpes speciālisti spēj identificēt un labot kļūdas, pirms rodas nelabvēlīgs medicīnisks notikums.

2 -

Long Wait Times

Viena pacienta sūdzība, kuru saņem medicīnas iestāde, ilgst ilgu laiku . Tos bieži pastiprina saziņas sabrukums. Pacienti nav informēti par to, cik ilgi gaidīsies, vai par kavēšanos. Pacientiem nav jāgaida ilgāk par 15 minūtēm, kad viņi plāno iecelt amatā.

Ņemot vērā neparedzamas veselības aprūpes iespējas, ir saprotams, ka var būt gadījumi, kad pacientiem būs jāgaida ilgāk. Dažreiz tas var būt neizbēgams, bet kā vispārējs ceļvedis pacientu tikšanās ir jāplāno pietiekami tālu viena no otras, lai mazu aizkavēšanos netiktu uzsākta ilgstoša kavēšanās.

Saskarsme starp pacientiem, personālu un ārstiem var novērst konfliktu plānošanu vai pārslodzi, kas ir lielākais ilgu gaidīšanas laiku iemesls.

3 -

Konflikts darba vietā

Domstarpības un viedokļu atšķirības var kļūt par nopietnu konfliktu darba vietā. Daudzas reizes tas notiek, ja tiek novērsta saziņa, cerot, ka tā vienkārši iet prom. Izvairīšanās tikai padara lietas sliktāk. Daži cilvēki jūtas tā, it kā viņi vienmēr staigā pa olu čaumalām, un citi izrāda aizvainojumu pret tiem, kurus viņi uzskata par konflikta cēloni.

Komunikācija ļauj izprast pārpratumus un risināt problēmas . Daudzas reizes visas puses ir izdarījušas lielāku vienošanos savā prātā nekā patiešām. Darbavietas konflikts ir galvenais simptoms, kas liecina par prakses samazināšanos.

4 -

Slikta lēmumu pieņemšana

Dažreiz slikta lēmumu pieņemšana ir tādēļ, ka tam nav visu nepieciešamo informāciju, lai veiktu pareizu un racionālu lēmumu. Lēmumu pieņemšanas procesam ir nepieciešams skaidrs redzējums par organizācijas misiju, mērķiem un vērtībām, lai precīzi identificētu:

• problēma, problēma vai nepieciešamība uzlabot
• iespējamie risinājumi
• alternatīvas un sekas
• stiprās un vājās puses

Vadītāji reti var identificēt šo informāciju atsevišķi. Viņi paļaujas uz visa personāla saziņu, lai pieņemtu efektīvus lēmumus. Personāla rosināšana izteikties par bažām, pozitīvi un produktīvi sniegt atgriezenisko saiti, var palīdzēt pieņemt lēmumus, kuru rezultātā tiek uzlabots medicīnas birojs.

5 -

Pastiprināta stresa

Stress ir normāla reakcija uz ikdienas notikumiem darba vietā. Tomēr saziņas trūkums var palielināt stresu, jo nevajadzīgas rūpes un bažas par reāla vai uztverama darba vietas problēmām.

Pieaugošs stress var nonākt nespējai paredzēt rezultātus sliktas komunikācijas dēļ. Nepietiekama koordinācija, nezināmas cerības un virzības trūkums ir nevajadzīgi stresa cēloņi.