5 pamati efektīvajai kontrolei

Efektīvas kolekcijas sekmē jūsu medicīnas biroja pieprasījumu ātru izšķiršanu. Pretenziju izskatīšana jāuzsāk 7-10 dienu laikā pēc tam, kad pretenzija ir iesniegta maksājuma veikšanai. Tūlītēji centieni saņemt pieprasītās izmaksas ne tikai samazina jūsu debitoru parādu dienas, bet arī palielinās naudas plūsma.

Atbilstošs personāla nodrošinājums ar pareizu kolekciju apmācību sniegs vēlamo rezultātu jūsu ieņēmumu cikla kolekcijas fāzē. Medicīnas biroja personālam jāapzinās būtiskie pasākumi, kas vajadzīgi, lai efektīvi sekotu apdrošināšanas prasībām.

1 -

Sākotnējais kontakts

Esi labi sagatavots. Kad jūs beidzot esat ieguvis apdrošināšanas pārstāvi pa tālruni, jūs vēlaties saņemt visu informāciju, kas, iespējams, būs nepieciešama jūsu rīcībā. Rūpīgi izpētiet kontu, lai uzdotu pareizos jautājumus. Vai nodokļa maksātāja numurs un NPI ir papildus apdrošinātā vārdam, dzimšanas datumam, politikas veidlapai, dienesta dienai utt.

Noteikti saņemiet apdrošināšanas pārstāvju informāciju. Nosaukums, pagarinājuma numurs (dažos uzņēmumos tiek izmantots darbinieka identifikācijas numurs), un pirms sarunu sākšanas pārliecinieties, ka esat saņēmis zvanu atsauces numuru.

Centieties šo informāciju sākt sarunu sākumā, tikai gadījumā, ja esat "nejauši" atvienots. Tas ļaus jums sniegt atgriezenisko saiti apdrošinātājam, kad atgriezīsieties atpakaļ un saņemsit savu dokumentāciju.

2 -

Uzdot daudz jautājumu

Jūsu mērķis ir noskaidrot, kad jums vajadzētu sagaidīt saņemt maksājumu. Ja no norēķinu datuma ir pagājušas vairāk nekā 30 dienas un jums joprojām nav saņemta atbilde, apdrošināšanas pārstāvim ir jāpaskaidro maksājuma kavējuma iemesls. Pārliecinieties, ka uzdeva pietiekami daudz jautājumu par pareizajiem jautājumiem.

• Kāds ir prasības pieteikuma statuss?
• Kad tiek pieprasīts maksājums?
• Kur maksājuma procesā ir prasība?
• Kāda ir maksājuma summa?
• Kāds ir čeka numurs?
• Kāpēc prasība tiek apstrādāta tik ilgi?
• Kāpēc prasība tiek izskatīta vai tiek pārskatīta?
• Kur man jānosūta medicīniskie dati?
• Kur es varu runāt, lai saņemtu šo prasījumu ātrāk?
• Kāpēc prasība netiek samaksāta saskaņā ar līgumu?

3 -

Esi pārliecinošs

Nebaidieties apstrīdēt apdrošināšanas pārstāvjus. Lielākā daļa apdrošināšanas kompāniju izmanto kavēšanās taktiku kavēt maksājumu. Ja apspriežat prasību ar apdrošināšanas pārstāvi, neļaujiet viņiem izvairīties, sniedzot jums fiktīvu informāciju. Ja viņi atsakās sniegt jums pamatotu iemeslu, kāpēc jūsu prasība tiek aizturēta, lūgt runāt ar kādu personu, kas ir pilnvarota, piemēram, vadītājs.

Lai gan jums ir apdrošināšanas pārstāvis, kurš apspriež prasību, uzziniet, vai var būt kāds cits trūkstošs vai nederīgs priekšmets, kas varētu ieturēt prasību no tūlītēja maksājuma. Ja izveidojat labu kontaktu ar vismaz vienu apdrošināšanas pārstāvi katram pārvadātājam, jūs, iespējams, varēsiet tos pārliecināt, lai sniegtu jums sīkāku informāciju par prasību nekā parasti.

4 -

Veikt piemērotu rīcību

Tagad, kad esat atradis prasījuma statusu, jūs varat veikt atbilstošus pasākumus, lai paātrinātu maksājumu procesu. Neatkarīgi no tā, kāda darbība jums jāveic, ir atkarīgs no tā, kura no kopīgajām taktikas taktikām apdrošināšanas sabiedrība ir izmantojusi, lai aizkavētu maksājumu.

Vadītājs / uzraudzītāji: pārliecinieties, vai ir izveidota politika, lai jūsu darbinieki zinātu, kā ātri atrisināt kādu no šīm darbībām:

• Neviena prasība par failu
• Medicīniskie dokumenti, kas nepieciešami tālākai izskatīšanai
• Nepieciešama primārā apdrošināšanas COB informācija
• Informācija, kas nepieciešama no dalībnieka / abonenta
• Iepriekšēja atļauja nav iesniegta
• Nodošana nav iesniegta
• Informācija par pieprasījumu nav vai nav derīga
• Nepieciešama iepriekšēja informācija no primārās aprūpes ārsta
• Nav medicīniskas nepieciešamības
• Informācija par nelaimes gadījumiem nepieciešama

5 -

Iesaistīt pacientu

Tam vajadzētu būt galējam risinājumam, bet tas var būt vajadzīgs.

Ir daži veidi, kā rīkoties ar šo soli.

1. Nosūtiet pacientam rēķinu . Pacienti parasti reaģē, it īpaši, ja viņi vēlas apmeklēt nelielu vai neko. Viņi jums vai nu zvana vai apdrošināšanas sabiedrībai. Vai nu viens ir labs.
2. Sazinieties ar pacientu pa tālruni. Izmantojiet šo zvanu, lai saņemtu pacienta palīdzību, saņemot samaksu. Paņemiet pacients jūsu pusē. Viņi nevēlas, lai viņi būtu atbildīgi par rēķinu, par to viņi maksā apdrošināšanas prēmijas.
3. Konferences zvana uzsākšana . Ja jūs varat saņemt pacientu pa tālruni, mēģiniet organizēt konferences zvanu, lai jūs varētu būt liecinieks tam, kas tiek apspriests starp pacientu un apdrošinātāju.