Pēdējos gados visa veselības aprūpes nozare ir kļuvusi agresīvāka savā savākšanas praksē. Ar arvien pieaugošajām izmaksām, kas saistītas ar veselības aprūpi, ārkārtīgi svarīgi ir iztikas līdzekļus, lai saņemtu maksimālo atlīdzību, kas lielā mērā balstās uz pacienta maksājumiem.
Atvilktnēm, atlīdzībai un līdzdrošināšanas summām var pievienot daudz dolāru zaudējumu, ja netiek veikti pietiekami daudz pūļu, lai savāktu šos izdevumus no saviem pacientiem.
Pacienta atbildības uzņemšana ir tikpat svarīga kā apdrošināšanas sabiedrību iekasēšana. Bet vai agresīvas savākšanas procedūras šķērso līniju, lai sniegtu sliktu klientu apkalpošanu ?
Šeit ir daži kolekcijas Do un nav.
Dari
Konsultējieties ar pacientiem pirms jūsu vākšanas politikas apmeklējuma, vēlams plānošanas laikā. Tas ļauj pacientei sagatavoties veikt maksājumu pirms ierašanās medicīnas iestādē. Tas ir īpaši svarīgi pacientiem, kuriem jāmaksā atskaitāmie vai līdzdrošinātie dolāri, lai segtu izdevumus no kabatas. Ja pacienti iepriekš zina, viņi visdrīzāk maksā avansu.
Pārliecinieties, vai jūsu birojā ir ievietotas pazīmes, kas konsultē pacientus par jūsu savākšanas procedūrām . Viena no svarīgām sastāvdaļām, kas mudina pacientus veikt avansa maksājumus, ir konsekventi atgādināt viņiem, izmantojot dokumentus, zīmes, informācijas brošūras vai grafiku.
Piedāvājat atlaides pacientiem, kas paši par sevi maksā, kā stimulu laicīgi apmaksāt rēķinus. Apdrošinātie pacienti saņem atlaides ar savām apdrošināšanas kompānijām, bet pašpalīdzības pacienti ir atbildīgi par pilnu maksājumu. Piedāvājot viņiem atlaidi savlaicīgai samaksai, tas var palīdzēt uzlabot naudas plūsmu.
Piešķiriet dažādas maksājumu iespējas pacientiem, kuriem ir liels kabatas izdevumu īpatsvars. No kabatas izdevumiem reizēm var būt tūkstošiem dolāru. Maksājumu plānu piedāvājums ir piemērots pacientu apmierināšanai.
Pieprasīt pacientiem veikt "labas ticības" maksājumus. Ja jūsu pacienti nemaksā līdzsvaru pilnā apjomā, viņiem ir jāmaksā daļa no maksājuma avansa, jo tas liecina par viņu finansiālo atbildību un viņu veselības aprūpi.
Nē
Ļaujiet pacientiem turpināt uzkrāt rēķinus, ko viņi nevar samaksāt, ja vien tas nav ārkārtas gadījums. Pacientiem, kuri turpina saņemt maksājumu bez jebkādiem maksājumiem, tiek nosūtīts nepareizs ziņojums.
Nosūtiet kontus uz kolekcijām, nenodrošinot pietiekamu laiku pacientiem veikt maksājumu veikšanu. Savākšanas aģentūrām nav vislabākās reputācijas un viņi var atturēt pacientus no atgriešanās saņemt ārstēšanu. Ļaujiet viņiem pienācīgu laiku veikt maksājumus, pirms tos pārtraucat.
Ignorēt likumpārkāpumu rēķinus. Kad pakalpojumi ir sniegti, pacientiem nav steidzami jāmaksā bez dažiem brīdinājumiem. Kad pacienti ierodas vizītē, atgādiniet viņiem par viņu kavētiem rēķiniem un mudiniet viņus veikt maksājumus.