9 apsvērumi par medicīnas prakses panākumiem

Cik veiksmīga ir jūsu medicīniskā prakse?

1 -

Pacientu plūsma

No brīža, kad pacients ieplāno tikšanos, ierodas medicīniskajā birojā, tiek pārbaudītas viņu vizītes, viņi atrodas gaidīšanas zonā, gaida eksāmenu telpu, ārstē ārsts, veic pārbaudes un maksā, un beidzot atstāj, tikai pacients zina, vai viss process plūst vienmērīgi vai nē.

Lai noteiktu, vai jūsu medicīnas iestādē ir vienmērīga pacienta plūsma, uzziniet atbildes uz šādiem jautājumiem:

• Vai pacientam ar cieņu sazinājās, sazinoties tikšanās laikā?
• Vai pacients tika laipni gaidīts ar pieklājīgumu un cieņu?
• Cik ilgi pacients gaidīja, lai redzētu ārstu?
• Vai medmāsa un ārsts izskaidroja informāciju par pacientiem sniegtajiem pakalpojumiem?
• Vai medmāsa un ārsts atbildēja uz visiem pacienta jautājumiem?
• Vai pacients saņēma lielisku klientu apkalpošanu?
• Vai eksāmena zāle bija tīra, ērta un sagatavota?
• Vai gaidīšanas laukums bija drošs, tīrs un plašs?

2 -

Klientu apkalpošana un pacientu apmierinātība

Pacientu apmierinātības prakses standarti attiecas uz visiem pacienta mijiedarbības un ietekmes aspektiem, ieskaitot tādus jautājumus kā tālruņa etiķete, pacientu apsveikumi un pārbaudes procedūras, kā arī paziņojumi un plānošana. Ja birojam ir skaidri standarti un cerības, kļūdu vai pārpratumu iespējamība ir ievērojami samazināta un pacientu apmierinātība lielā mērā palielinās.

Kvalitatīvas aprūpes un lielisku klientu apkalpošanas nodrošināšana novērsīs medicīniskajā birojā ieņēmumu zaudēšanu, jo pacientu apmierinātība ir augsta. Pacienti, visticamāk, turpinās atgriezties tik ilgi, kamēr viņi būs apmierināti ar visu procesu .

Tātad, kā jūs uzzināsiet, kā pacienti uztver jūsu medicīnas biroja procesu?

• Izstrādāt un izplatīt pacientu apmierinātības aptaujas
• Sēdi gaidīšanas zonā un novērojiet, kas notiek no šī viedokļa
• Novietojiet sevi visā procesā
• Runājiet ar saviem darbiniekiem un uzziniet, kādas problēmas viņi var uzzināt

3 -

Darbā pieņemšanas prakse

Labāko medicīnas biroja darbinieku pieņemšana darbā ir efektīvs veids, kā stiprināt iekšējās kontroles procesu. Personāla pieņemšana darbā, kas ir kompetenta, uzticama un uzticama, rūpīgi pārbaudot kandidātus, ir tikai laba uzņēmējdarbības jēga. Fona pārbaudes un salīdzinošās pārbaudes ir vienkārši veidi, kā izkaisīt sliktos ābolus un atturēt dažus cilvēkus no pieteikšanās uz darbu.

Pirms nodarbinātības pārbaudes process ir četras:

1. Kriminālpārbaude: pārbaude krimināllietās ir svarīga pirmsskolas darba pārbaude. Neizpildot šīs pārbaudes, iespējams, jūsu medicīnas iestādei ir juridisks risks.
2. Pārbaudes pārbaude: salīdzinošo pārbaužu veikšana ir svarīgs solis, pabeidzot darbu pie kandidāta. Atsauces pārbaudes var atklāt daudz informācijas par jūsu kandidātu, kas var apstiprināt informāciju, kas iesniegta pieteikumā, un atsākt.
3. Veselības novērtējums: Veselības novērtējums ir nepieciešams, jo īpaši attiecībā uz darbiniekiem, kas strādā ap pacientiem. Jūsu kandidātam jābūt neg TB ādas testam, lai aizsargātu pacientus un citus medicīnas biroja darbiniekus un zāļu ekrānu, lai atbalstītu darbavietu bez narkotikām.
4. Atļaujas pārbaude: akreditācijas pārbaude ietver sertifikāta, licences un / vai grāda statusa pārbaudi. Daudzas amata vietas medicīnas iestādē prasa augstāko izglītību, lai veiktu darba uzdevumus.

4 -

Galvenā veiktspēja

• Debitoru parādi: debitoru parādi , vai AR, ir paredzēti, lai analizētu medicīniskās iestādes finansiālo stāvokli. Izmantojot pacienta konta izrakstīšanas datumu, AR ziņojumā tiek aprēķināts, cik ilgs laiks ir medicīniskajām prasībām, lai saņemtu samaksu.
• Atteikšanās: finansiālu mērķu sasniegšanai ir nepieciešama atteikšanās nošķiršana. Viens svarīgs veids, kā uzlabot naudas plūsmu medicīnas iestādē, ir izsekot atteikumus, aprēķinot noraidīšanas likmes.
• Kolekcijas: savākšanas rādītāji palīdz medicīnas iestādē noteikt, cik veiksmīgi birojs savāc debitoru parādus. Šī likme daudz saka par medicīnas biroja finansiālajiem rādītājiem. Ja vēlaties uzzināt, cik efektīvi ir iekasēt debitoru parādu, tad ir svarīgi aprēķināt savākšanas apjomu.

5 -

Drošība

Drošības apsvērumi medicīnas iestādē ietver gan pacientu, gan darbinieku drošību. Vadītājiem ir jābūt metodēm, lai pacienti un darbinieki ziņotu par drošības problēmām.

• Profesionālā un vides drošība

  Profesionālās un vides drošības novērtējums koncentrējas uz medicīnas iestādes darba vidi, kas darbiniekiem var radīt kaitējumu, ievainojumu vai saslimšanu. Veicot šāda veida novērtēšanu, var izmantot, lai novērstu, novērstu un samazinātu apdraudējumus darbavietā, kas tieši saistīti ar asins vai ķermeņa šķidruma iedarbību, bīstamu vai ķīmisku vielu noplūdi vai iedarbību, medicīniskās iekārtas kļūmi vai darbības traucējumiem, fizisku ievainojumu, drošības apdraudējumu, ugunsgrēku vai jebkurš cits nedrošs darba stāvoklis.

• Pacientu drošība un kvalitāte

  Pacientu drošība attiecas uz metodēm, lai novērstu kaitējumu pacientiem. Pacientu drošības prakses medicīnisko kļūdu, krīžu novēršanas, infekcijas kontroles un zāļu lietošanas jomā jomās ir būtiskas, lai samazinātu nevēlamo notikumu un novēršamu traumu risku. Kvalitāte un drošība ir savstarpēji saistītas, ņemot vērā aprūpes standartus. Medicīnas institūts (IOM) aprūpes kvalitāti raksturo kā "drošu, efektīvu, uz pacientiem orientētu, savlaicīgu, efektīvu un taisnīgu".

6 -

Finanšu mērķi

• Rising Operating Costs: samazinot ārstu maksājumus, mazāk pacientu un augsto tehnoloģiju izmaksas var finansiāli sabojāt. Vislabākais veids, kā rīkoties ar ekspluatācijas izmaksām, ir to uzraudzība un pēc tam izstrādāt plānu izmaksu samazināšanai. Trīs apgabali, kuros var ietaupīt līdz tūkstošiem dolāru gadā, ir biroja piederumi, medicīnas preces un biroja tehnika.
• Pacientu maksājumu savākšana: pēdējos gados visa veselības aprūpes nozare ir kļuvusi agresīvāka savākšanas praksēs. Ar arvien pieaugošajām izmaksām, kas saistītas ar veselības aprūpi, ārkārtīgi svarīgi ir iztikas līdzekļus, lai saņemtu maksimālo atlīdzību, kas lielā mērā balstās uz pacienta maksājumiem.
• Apdrošināšanas atlīdzības maksimizēšana: efektīvs ieņēmumu cikla pārvaldīšana nav viegls uzdevums, un tas prasa jūsu pastāvīgu uzmanību. Katra ieņēmumu cikla fāze - no brīža, kad pacients ir ieplānots tikšanās brīdī līdz laikam, kad saņemts maksājums no apdrošināšanas sabiedrības, ir vienlīdz svarīgi, lai maksimāli palielinātu apdrošināšanas atlīdzību.

7 -

Medicīnas darbinieku sniegums

Medicīnas iestādes veikums lielā mērā balstās uz medicīniskā biroja darbinieku individuālo darbību. Tādējādi tiek mērīts medicīnas darbinieku veiktspēja, veicot individuālus novērtējumus, kas ir būtiski augstākas izcilības sasniegšanai. Vadītāji var novērtēt medicīnas biroja darbinieku veiktspēju, izstrādājot un saglabājot sistēmu, kas novērtē gan darba kvalitāti, gan darba apjomu, kā norādīts darba uzdevumā katrai pozīcijai. Veiktspējas mērīšanai ir daudz priekšrocību. Šeit ir četri:

1. Atbilstība: Izvērtējumi sniedz dokumentāciju gadījumos, kad izbeigšana ir nepieciešama. Vadītāji izmanto novērtējumus, nosakot paaugstināšanas iespējas un palielinot kompensāciju. Tas arī novērš negodīgumu darbinieku popularizēšanā, atalgošanā, pārcelšanā un pārsūtīšanā uz citām amata vietām.
2. Komunikācija : saziņai jānodrošina efektīva atgriezeniskā saite par medicīnas darbinieku sniegumu Ir nepieciešams, lai novērtējums tiktu paziņots katram darbiniekam. Novērtēšanas diskusijas veicina divvirzienu mijiedarbību starp vadītājiem un darbiniekiem par jautājumiem, kas saistīti ar darbu.
3. Motivācija: iedrošināt darbiniekus sasniegt apmierinošus rezultātus vai veikt augstākus standartus. Motivēts darbinieks ir tāds, kurš jūt lepnumu par to, ko viņi dara katru dienu. Zināšanas un izpratne par to, kā indivīds veicina medicīnas iestādes panākumus, ir lielisks motivators uzlabot sniegumu.
4. Attīstība. Darbinieku snieguma novērtēšana ir būtiska, lai vadītājiem un personālam nodrošinātu izpratni par apmācību un attīstības iespējām. Vērtējumi veicina centienus uzlabot veiktspējas problēmas un noteikt pasākumus, kas vajadzīgi, lai izveidotu darbības uzlabošanas plānu.

8 -

Darba vide

Pozitīvas attieksmes rezultātā var rasties pozitīvi risinājumi, saskaroties ar izaicinājumiem. Kad jūs pārtraucat koncentrēties uz negatīvo, jūs būsiet atvērti, lai redzētu veidu, kā atrisināt problēmu, nevis vienkārši sēžot un sūdzoties. Pozitīvu rezultātu sasniegšanai ir būtiska pozitīva attieksme.

Pozitīvas darba vides radīšana ir vērtīga katrā veselības aprūpes iestādē, sākot no medicīnas iestādes līdz klīnikai, slimnīcai vai ilgtermiņa aprūpes iestādei. Tā kā veselības aprūpes speciālisti koncentrējas uz ārstēšanu un viņu pacientu atbalstu, viņi nedrīkst aizmirst, ka viņu darba ņēmēji arī jāuztur darba vidē.

Jūsu pacienti ir pelnījuši labāko personālu, lai viņiem sniegtu vislabāko iespējamo aprūpi. Kad jūsu darbiniekiem ir pozitīva attieksme, jūsu pacienti jutīsies, kad viņi staigās durvīs. Pacienti, jo īpaši, ja viņi nejūtas labi, paļaujas uz medicīniskās prakses personālu, lai viņi varētu justies droši, droši un rūpīgi. Personāla pozitīva attieksme rada veselīgu un patīkamu atmosfēru pacientiem.

Medicīnas iestādes panākumi nav tikai pozitīvu atgriezenisko saiti. Pozitīvas atsauksmes no pacientiem un personāla ir svarīgi, lai medicīnas iestādē turpinātu gūt vēlamos rezultātus. Zinot, kas notiek labi un kas nedarbojas labi, ir vienlīdz svarīgi izstrādāt stratēģijas un mērķus, lai saglabātu pozitīvus rezultātus.

9 -

Plānoti uzlabot veiktspēju

Lai efektīvi panāktu pozitīvas pārmaiņas, jums jāatklāj problēmas jūsu medicīnas iestādē un jāievieš koriģējošas darbības. Medicīnas iestādes novērtējums var palīdzēt jums noteikt jomas, kas jārisina, lai izstrādātu jaunu panākumu plānu.

• Nevajadzīgu izdevumu samazināšanai nepieciešams izstrādāt stingrus un piesardzīgus izdevumu ieradumus. Koncentrējieties uz jomām, kurās izdevumus var pilnībā samazināt vai samazināt. Apsveriet izdevumus, kas nav svarīgi medicīnas iestādes darbībai
• Ļaujiet iet nerentablajiem pacientiem. Tas izklausās skarbs. Tomēr medicīnas prakse ir kā jebkura cita uzņēmējdarbība. Tas var palikt biznesā tikai tad, ja tas ir izdevīgi. Apakšējā līnija ir tas, ka pacienti, kuri nesaņem peļņu, ir problēmas daļa. Ja pacients izmanto prakses resursus, bet tas nav finansiāli izdevīgs, medicīnas iestādes uzlabošanai pacientam ir jāiziet.
• Sadarbība ar speciālistu ir lielisks veids, kā uzlabot medicīnas iestādes finansiālos apstākļus. Speciālists pavada jaunu pacientu plūsmu, no kuriem daži var šķērsot citu ārstu praksē. Turklāt speciālists var radīt jaunu, jaunu perspektīvu medicīnas iestādē, kas var palielināt ieņēmumus.