Nelielu ārstu prakse bieži sastopas ar situācijām, kuras var uzskatīt par interešu konfliktu. Viens interešu konflikts varētu būt ārsta veikto pacienta maksājumu un maksājumu plānu apstrāde. Daudzas reizes ārsts, kas sākas ar vienotu praksi, nevar atļauties pieņemt darbā pilnu personālu. Līdz ar to ārsts un varbūt viens darbinieks ir atbildīgi par visu prakses aspektu apstrādi.
Saprotams, ka daudzi ārsti var sākt veikt savus rēķinus un kolekcijas pacientu kontos papildus ārstēšanas un pakalpojumu nodrošināšanai saviem pacientiem un, iespējams, arī citiem darba pienākumiem. Tomēr tas izrādās izaicinājums jebkurai praksei, vecai un jaunajai, kā arī ārstam.
Kāpēc pacienta norēķini ar ārstu ir interešu konflikts
Pirmā ārsta uzdevums ir diagnosticēt un ārstēt simptomus, slimības un pacientu ievainojumus, lai uzlabotu viņu veselību. Ja ārstiem ir arī pienākums rēķināties ar šiem pacientiem un viņu apdrošināšanas sabiedrībām, tas varētu būt reāls vai domājams interešu konflikts.
Interešu konflikta piemēri
- Faktiskais interešu konflikts : ārsta spriedumu varētu iztēloties ar emocionālām attiecībām ar pacientu, kā rezultātā peļņa zaudēta praksei. Ārsts var nespēj atdalīt savus klīniskos pienākumus ar finansiālu atbildību. Medicīniskās prakses finansiālajiem panākumiem ir būtiska nozīme, ja personai, kas spēj izpildīt medicīnas iestādes finanšu politiku, ir būtiska nozīme.
- Uztvertais interešu konflikts : pacients varētu uzskatīt, ka ārsts nesniedz kvalitatīvu aprūpi, jo nav lielu kontu atlikumu. Pacientiem jājūtas droši, ka ārstējošais ārsts nodrošinās vislabāko aprūpes līmeni bez aizspriedumu. Ņemot skaidru pienākumu nošķiršanu, pacientiem ir jūtama drošība, ka lēmumi par viņu aprūpi nav saistāmi ar sava konta finanšu saistībām.
Ārsta noņemšana
Ārsti, kuri savā darbībā atbrīvo sevi no norēķiniem un kolekcijām, novērš nepieciešamību pieņemt neērti lēmumus attiecībā uz pacientiem un finanšu jautājumiem. Dažiem ārstiem ir dabiski jūt, ka viņiem vajadzīgas profesionālas attiecības ar viņu finansēm. Protams, ar to nav nekā nepareizas. Tomēr, lai finanšu operācijas būtu veiksmīgas, ir vajadzīgs veselīgs attālums.
Šeit ir pieci veidi, kā palikt iesaistīti prakses finansēs
- Pārliecinieties, ka biroja darbinieki ir informēti par jūsu finanšu politiku
- Bieži vien sazinieties ar biroja darbiniekiem, lai pārliecinātos, ka tiek ievērota politika
- Iedrošiniet biroju darbiniekus ziņot par tendencēm, kas nosaka uzlabošanas iespējas
- Jābūt pieejamam, lai konsultētos ar biroja darbiniekiem par to, kā rīkoties ar smagiem pacientu kontiem
- Pārskatiet finanšu pārskatus reizi nedēļā un mēnesī, lai izprastu prakses vispārējos finansiālos rezultātus
Jebkuras veselības aprūpes iestādes panākumi ir atkarīgi no medicīnas biroja finanšu politikas stipruma. Finanšu politikas izveidošana garantē organizācijas spēju turpināt nodrošināt labu veselības aprūpi saviem pacientiem.
Norēķinu politikas paziņošana pacientiem
Precizitāte un konsekvence ir skaitliskais veids, kā paziņot pacienta norēķinu politiku jūsu medicīnas iestādē.
Kad pacienti iepazīstas ar procesiem, kas jums ir izveidoti ar atkārtotu pastiprināšanu, laika gaitā var attīstīties zināms izpratnes līmenis. Labākais veids, kā pievērsties pacienta izglītībai, ir pozitīva saziņa ar pacientiem un viņu ģimenēm.
- Turpiniet informēt pacientus par viņu finansiālo atbildību pirms katras vizītes.
- Sniedziet pacientiem sarakstu ar lietām, ar kurām viņi var ierasties.
- Tā vietā, lai gaidītu, kamēr ieņēmumu cikla kolekcijas posms neizdosies, apspriest finanšu jautājumus un pacienta maksājumu iekasēšanu procesa sākumā.
- Vienkāršojiet pacientu rēķinus, lai uzlabotu pacientu izpratni par rēķinu un materiālu savākšanu